Kesan Pertama dalam Etiket Bisnis

Dalam bisnis, seperti dalam situasi sosial, kesan pertama sangat penting. Memberi kesan pertama yang buruk bisa membuat Anda kehilangan kepercayaan calon majikan, pelanggan, dan klien, dan bahkan merugikan bisnis Anda. Kesan pertama yang Anda berikan kepada pelanggan atau klien akan menentukan nada untuk hubungan bisnis masa depan Anda dan menunjukkan bahwa Anda profesional dan siap. Namun, tidak sulit untuk memberikan kesan pertama yang baik setiap kali dengan mengikuti beberapa panduan sederhana.

Berpakaian untuk Kesuksesan

Berpakaian dengan tepat sangat penting dalam kesan pertama. Gaun yang sesuai menunjukkan bahwa Anda menghargai bisnis Anda dan pelanggan Anda. Jika Anda terlihat sukses dan percaya diri, maka orang lain juga akan lebih percaya diri pada Anda. Menunjukkan hingga rapat dengan perawatan yang buruk menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda tidak cukup peduli dengan rapat itu sehingga berusaha keras. Saat Anda berpakaian dengan benar, tidak ada yang bisa mengalihkan perhatian orang lain dari pesan Anda. Karena beberapa industri memiliki kode pakaian yang lebih kasual daripada yang lain, Anda harus mencoba berpakaian serupa dengan yang dikenakan orang lain di industri Anda. Namun, ketika ragu dengan apa yang harus dipakai, selalu keliru di sisi konservatif.

Bahasa tubuh

Bahasa tubuh Anda adalah salah satu hal pertama yang akan dilihat seseorang saat bertemu dengan Anda. Jika sikap tubuh Anda bungkuk dan tertutup, Anda akan mengirim pesan bahwa Anda tidak tertarik pada orang lain. Berdiri tegak dan alami, dengan punggung Anda ke belakang, lengan di samping dan kepala Anda ke atas, menunjukkan bahwa Anda tertarik dan antusias serta siap melakukan bisnis. Saat mendengarkan seseorang, hadapi orang lain dengan bahu Anda di atas bahu mereka, jaga tangan Anda tetap di samping Anda dan pertahankan kontak mata. Ini menunjukkan bahwa Anda berfokus sepenuhnya pada orang lain.

Salam pembuka

Menunjukkan kepercayaan diri ketika Anda menyapa seseorang untuk pertama kalinya memberikan kesan pertama yang baik. Pakar etiket Emily Post menyarankan Anda harus selalu melakukan lima hal ketika bertemu seseorang - menatap mata mereka, berjabat tangan erat, menyapa mereka dengan nama, ucapkan nama Anda sendiri perlahan dan jelas; dan tersenyum. Ini akan menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda positif dan percaya diri. Tunjukkan kepada orang lain bahwa pertemuan itu penting bagi Anda dengan berterima kasih kepada mereka karena telah bertemu dengan Anda dan dengan selalu memiliki sikap positif.

Etika Percakapan

Untuk memberikan kesan pertama yang baik, pastikan Anda tidak melakukan semua pembicaraan. Salah satu aturan praktis adalah mencoba menghabiskan setidaknya sebanyak waktu mendengarkan daripada berbicara. Tunjukkan bahwa Anda tertarik pada orang lain dan apa yang mereka katakan dengan meluangkan waktu untuk bertanya dan mendengarkan. Pertahankan kontak mata dengan orang yang Anda ajak bicara dan beri dia perhatian penuh. Pastikan Anda berbicara dengan jelas dan cukup keras sehingga orang lain dapat mendengar - ini juga akan menunjukkan kepercayaan diri.

peraturan Emas

Jika Anda pergi ke kantor untuk bertemu dengan seseorang, pastikan Anda ramah kepada semua orang yang Anda temui di kantor itu, tidak hanya klien Anda. Sambut resepsionis, orang lain di lift, orang yang membawakan Anda kopi, dll. Dengan cara ini, semua orang di kantor akan memiliki kesan pertama yang baik tentang Anda. Jika Anda seorang calon karyawan atau melakukan panggilan penjualan, pastikan Anda juga menjalin hubungan dengan sekretaris pembuat keputusan. Banyak pengusaha meminta pendapat dan umpan balik sekretaris mereka tentang calon karyawan dan klien.