Contoh Modifikasi Perilaku dalam Organisasi

Perusahaan telah dipaksa untuk mengubah budaya perusahaan dan standar operasi mereka. Perubahan telah dipaksakan pada mereka oleh globalisasi pasar dan persaingan, pertumbuhan informasi dan komunikasi digital langsung, pertumbuhan ekonomi berbasis layanan dan perubahan aturan yang memengaruhi tata kelola perusahaan dan hubungan perdagangan. Struktur organisasi telah cenderung dari birokrasi yang tinggi dan hierarkis ke operasi yang datar dan terdesentralisasi yang mendorong inovasi. Perubahan seperti itu tidak terjadi secara otomatis. Modifikasi perilaku organisasi, yang disebut OB-mod, memainkan peran kunci.

Teori

OB-mod modern didasarkan pada karya BF Skinner yang mendalilkan bahwa kebutuhan karyawan individu disimpulkan oleh perilakunya. Jika dia berkinerja buruk di tempat kerja, pekerjaannya tidak memuaskan atau dia tidak dihargai dengan pantas untuk pekerjaannya. Teori behavioris mendalilkan bahwa individu mempertimbangkan bagaimana berbagai hasil kinerja mereka akan mempengaruhi mereka sebagai individu, dan mengarahkan upaya kerja mereka ke hasil yang memberikan hasil terbesar. Proses OB-mod mengidentifikasi perilaku yang berhubungan dengan kinerja, mempelajari frekuensi dan kejadiannya, mengidentifikasi pemicu yang ada, mengembangkan strategi intervensi, menerapkan strategi dan mempertahankan kinerja melalui imbalan yang sesuai.

Teknik

Manajer memiliki banyak cara untuk memperkuat kinerja karyawan yang baik melalui rencana insentif, upah, bonus, prosedur disipliner, dan pada akhirnya menggunakan ancaman pemutusan hubungan kerja sebagai teknik perubahan perilaku. Sebagian besar karyawan merasa kinerjanya sebaik mungkin, tetapi jika pekerjaan mereka tidak mencapai tujuan perusahaan atau upaya kerja mereka harus berubah untuk memenuhi tujuan perusahaan yang baru, penting untuk memberi tahu karyawan tentang perbedaan tersebut. Umpan balik adalah kunci dalam mengubah perilaku karyawan, terutama jika itu eksplisit dan tidak mengancam. Namun, konsekuensi perilaku juga mempengaruhi perubahan perilaku. Penghargaan dan pengakuan insentif telah terbukti mendorong perubahan perilaku positif, sementara tindakan disiplin dan ancaman pemutusan hubungan kerja cenderung menyebabkan masalah mereka sendiri.

Penguatan positif

Cara terbaik untuk meningkatkan kinerja adalah memberi penghargaan kepada karyawan. Pertama, Anda harus menemukan bagaimana karyawan bereaksi terhadap berbagai jenis penghargaan. Seorang karyawan yang datang terlambat ke tempat kerja mungkin membawa anak-anak ke sekolah dalam perjalanan ke tempat kerja. Jika mungkin untuk menyesuaikan jadwalnya untuk memberikan jam mulai nanti, dia kemungkinan akan bersyukur dan suasana di kantor akan membaik dengan menghilangkan alasan antagonisme atas keterlambatan. Jika dia tidur larut malam karena dia memiliki pekerjaan kedua untuk memenuhi kebutuhan, kenaikan gaji yang sederhana dapat menyelesaikan masalah. Seringkali, selama periode perubahan perusahaan, karyawan merasa rentan. Mereka khawatir kehilangan pekerjaan karena kebutuhan di perusahaan bergeser ke tujuan yang berbeda. Konseling dan pelatihan karier sangat membantu dalam mempertahankan moral yang baik dengan menunjukkan kepada karyawan bahwa mereka dihargai.

Ubah Perilaku

Memodifikasi perilaku seluruh organisasi melibatkan pengumpulan informasi dari manajer dan karyawan lini depan. Mereka adalah orang pertama yang menemukan kekuatan eksternal yang membutuhkan perubahan perusahaan. Informasi harus mengalir dari garis depan ke manajemen puncak, sehingga hadiah untuk pengumpulan dan pertukaran informasi yang sangat baik mungkin menjadi otoritas pengambilan keputusan yang lebih besar yang diberikan kepada manajer lini. Pengakuan dalam bentuk promosi, penghargaan dan pelatihan khusus dapat membuat orang-orang garis depan antusias tentang peran kunci mereka dalam membantu perusahaan mempertahankan keunggulan kompetitif.

Pesan Populer