Apa Komponen Penting Peningkatan Kualitas Berkelanjutan?

Menerapkan program peningkatan kualitas berkelanjutan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi limbah produksi, dan meningkatkan kinerja perusahaan. Untuk memperkenalkan program semacam itu, Anda harus memastikan komponen penting untuk sukses sudah ada. Ketika semua karyawan mencari cara untuk meningkatkan proses Anda, Anda dapat bekerja untuk memastikan program kualitas Anda terus berfungsi secara efektif.

Komitmen Manajemen

Peningkatan kualitas berkelanjutan membutuhkan komitmen eksplisit dari manajemen dan upaya berkelanjutan untuk meningkatkan proses dan hasil perusahaan. Semua karyawan harus sadar akan pentingnya kualitas. Memiliki eksekutif kunci mengeluarkan kebijakan dan prosedur yang berlaku dan memastikan bahwa mereka telah menyetujui sumber daya yang diperlukan menunjukkan komitmen.

Kontrol Dokumentasi

Kontrol dokumen adalah komponen utama kualitas. Setiap pemilik bisnis harus tahu siapa yang menyetujui dokumen, siapa yang menerimanya, dan versi mana yang valid. Untuk peningkatan kualitas yang berkelanjutan, kontrol semacam itu bahkan lebih penting karena prosedur berubah ketika masalah diidentifikasi dan proses perusahaan menjadi lebih efisien.

Kualifikasi dan Pelatihan Karyawan

Memantau kualifikasi karyawan dan menetapkan pelatihan seperlunya adalah fitur penting dari penjaminan mutu. Ketika Anda ingin terus meningkatkan kualitas, kualifikasi yang disyaratkan dapat berubah saat pekerjaan menjadi lebih menuntut. Mendokumentasikan kualifikasi apa yang diperlukan untuk melakukan setiap pekerjaan membantu melacak persyaratan pelatihan dan memungkinkan Anda mengembangkan program pelatihan yang mendukung peningkatan kualitas.

Evaluasi Pemasok

Pemasok Anda harus mengirimkan bahan dengan kualitas yang meningkat seiring dengan peningkatan hasil Anda sendiri. Mengevaluasi pemasok untuk memastikan mereka memiliki program kualitas mereka sendiri di tempat. Periksa inventaris Anda saat tiba untuk memastikan bagian dan bahan memenuhi karakteristik yang ditentukan dan pengiriman sesuai dengan apa yang Anda pesan. Inspeksi yang masuk memungkinkan Anda untuk mengevaluasi apakah pemasok Anda berkinerja dengan tingkat kualitas yang Anda butuhkan dan apakah program kualitas mereka efektif.

Pengujian dan Verifikasi

Anda dapat memastikan tingkat kualitas output Anda meningkat terus menerus dengan menyesuaikan prosedur pengujian Anda dan memverifikasi bagaimana produk Anda meningkat. Ketika Anda meningkatkan parameter pengujian yang relevan, seperti ketahanan, daya tahan penyelesaian, toleransi komponen dan waktu kegagalan, kualitas produk Anda berubah. Survei pelanggan memverifikasi sejauh mana produk Anda telah membaik.

Identifikasi Ketidaksesuaian

Ketika karyawan tidak mengikuti prosedur, materi yang masuk gagal inspeksi atau pengujian mengungkapkan cacat, sifat pasti masalah harus didokumentasikan dengan laporan ketidaksesuaian. Gagasan di balik proses ini adalah untuk mendokumentasikan secara netral aspek apa dari program kualitas yang tidak efektif, yang membantu melacak area masalah dan meningkatkan kualitas.

Tindakan perbaikan

Laporan ketidaksesuaian mengidentifikasi akar penyebab masalah dan prosedur perubahan tindakan korektif, pelatihan dan pengujian untuk menghilangkan penyebab tersebut. Misalnya, jika seorang karyawan melakukan kesalahan, itu bisa jadi karena ia kurang pelatihan, prosedurnya tidak jelas atau prosesnya dirancang dengan buruk. Tindakan korektif menangani masalah-masalah semacam itu dengan cara yang positif dan proaktif.