Cara Media Telah Memengaruhi Industri Perhotelan

Media telah memiliki dampak signifikan pada berbagai industri seperti industri perhotelan. Industri perhotelan adalah industri bernilai miliaran dolar per tahun yang mencakup berbagai aspek bidang pariwisata. Industri perjalanan, hotel, dan restoran semuanya memiliki andil dalam bidang yang lebih luas yang dikenal sebagai industri perhotelan.

Sejarah

Industri perhotelan telah menjadi andalan dalam masyarakat Amerika sejak awal abad ke-20. Penemuan mobil dan produksi massalnya pada 1920-an mengubah Amerika menjadi negara turis. Media memainkan peran penting dalam transformasi ini karena program radio populer dan berbagai bentuk media cetak mempopulerkan tempat-tempat wisata di seluruh negeri. Iklan menciptakan keingintahuan alami bagi banyak dari lokasi ini, membuat orang Amerika menjadikan pariwisata sebagai bagian dari rutinitas tahunan mereka.

Kepopuleran

Salah satu cara di mana media telah berdampak signifikan pada industri perhotelan adalah popularitas pariwisata yang berkelanjutan. Industri perhotelan telah berkembang di banyak bagian dunia karena gambar dan video yang terlihat di berbagai media seperti televisi, film, dan media cetak. Majalah dan gambar Internet tentang tujuan wisata juga telah memacu minat terus pada tujuan wisata eksotis atau tidak dikenal. Ulrike Gretzel di Universitas A&M Texas menunjukkan bahwa memperoleh informasi terkait perjalanan adalah salah satu kegiatan paling umum di kalangan pengguna Internet.

Keakraban

Selain meningkatkan minat terhadap destinasi wisata, penggambaran media tentang destinasi ini juga meningkatkan keakraban dengan lokasi terpencil dan tempat wisata lainnya di mana industri perhotelan berkembang pesat. Meningkatnya keakraban dengan budaya dan lokasi lain memiliki dampak penting pada pengambilan keputusan konsumen, menurut Cathy A. Enz, penulis "Hospitality Strategic Management: Concepts and Cases." Peningkatan keakraban meningkatkan pertumbuhan karena konsumen telah meningkatkan rasa ingin tahu tentang destinasi yang telah mereka lihat di berbagai outlet media.

Kompetisi

Iklan telah mendorong tingkat persaingan yang lebih besar dalam industri perhotelan. Ini telah menghasilkan sejumlah inovasi yang memengaruhi cara orang melakukan pemesanan perjalanan dan menginap di hotel. Gretzel menunjukkan bahwa situs perjalanan online menyumbang sekitar $ 73 miliar dalam pendapatan untuk industri perhotelan, pada 2007. Proliferasi iklan dari berbagai situs web pemesanan telah menyebabkan kemungkinan konsumen menentukan harga yang akan mereka bayarkan untuk kamar hotel, penerbangan, dan kegiatan terkait keramahtamahan lainnya. Bahkan restoran menggunakan outlet iklan sebagai cara untuk memberi tahu konsumen tentang promosi khusus yang dirancang untuk memasukkan mereka ke tempat makan. Persaingan di antara hotel telah menyebabkan kampanye pemasaran seperti 2011 "lebih banyak alasan untuk tetap" oleh Embassy Suites Hotels, sebuah perusahaan Hilton. Pada bulan Maret 2011, artikel "New York Times" mencatat bahwa hotel telah merespons konsumen yang berorientasi pada nilai dengan menciptakan kampanye yang menekankan nilai itu.