Modem Kabel WebSTAR Saya Mengunci

Segala sesuatu dari unit yang terlalu panas ke modem yang tidak terpasang dengan benar dapat menyebabkan modem WebSTAR Anda terkunci - tetapi dukungan akan sulit ditemukan untuk produk-produk ini. Scientific Atlanta, anak perusahaan Cisco, pertama kali memproduksi jalur modem kabel WebSTAR yang terakhir dan paling banyak digunakan - DPC2100 dan EPC2100 - pada tahun 2003. Cisco tidak lagi menawarkan layanan pelanggan untuk modem-modem ini, hanya mengandalkan layanan internet penyedia yang masih menyewakan perangkat ini kepada pelanggan mereka.

Cara Mengidentifikasi Masalah

Bagian depan modem kabel DPC2100 atau EPC2100 WebSTAR Anda memiliki lima lampu berbeda: lampu daya, lampu terima, lampu kirim, lampu kabel, dan lampu PC. Dalam keadaan operasi normal, lampu pertama dan keempat harus menyala, yang kedua dan ketiga harus berkedip dan yang kelima harus menyala, mati atau berkedip, tergantung pada apakah modem terhubung ke PC atau perangkat lain. Jika lampu kedua dan ketiga berhenti berkedip dan tetap beku - baik hidup atau mati - itu adalah tanda bahwa modem Anda telah terkunci dan membutuhkan perhatian.

Ventilasi

Terlalu banyak panas benar-benar dapat menggoreng sirkuit sensitif modem Anda, menghalangi kemampuannya untuk mengirimkan sinyal yang diterimanya ke komputer Anda atau perangkat elektronik lainnya. Cabut modem WebSTAR Anda dari catu dayanya untuk memberi waktu pendinginan. Jika perlu, pindahkan modem ke area dengan ventilasi yang baik, jauh dari peralatan elektronik lainnya atau ventilasi pemanas yang dapat menyebabkan unit terlalu panas lagi di masa mendatang.

Koneksi Kabel

Bagian belakang modem DPC2100 dan EPC2100 Anda memiliki empat port input dan output yang terpisah, yang digunakan untuk menghubungkannya ke sumber daya dan ke komputer Anda: port daya AC, port RJ-45 Ethernet, port USB dan F- konektor untuk kabel koaksial. Setelah memastikan port daya dicolokkan dengan benar, hidupkan modem Anda dan uji tiga port lainnya untuk memastikan kabel yang berjalan darinya aman. Periksa juga kabel-kabel ini apakah ada tanda-tanda kerusakan. Pastikan kabel Ethernet dan USB terhubung ke port yang sesuai di komputer Anda.

Persyaratan sistem

Jika komputer Anda tidak memiliki persyaratan sistem minimal yang diperlukan untuk mendukung modem WebSTAR, itu bisa mengunci tidak hanya modem, tetapi juga komputer Anda. PC membutuhkan setidaknya 32 megabita RAM, drive CD-ROM, prosesor Pentium MMX 133 atau lebih besar dan akses ke browser web. Komputer Macintosh juga membutuhkan setidaknya 32 megabita RAM serta sistem operasi MAC versi 7.5 atau lebih tinggi. Apakah Anda menggunakan PC atau Mac, Anda akan memerlukan protokol TCP / IP yang diinstal pada komputer Anda dan kartu antarmuka jaringan Ethernet 10 / 100BaseT untuk menggunakan koneksi Ethernet modem Anda. Untuk menggunakan koneksi USB modem, PC Anda harus berjalan di Microsoft Windows 98SE atau lebih baru dan memiliki port USB.

Meminta Layanan

Bagian belakang DPC2100 dan EPC2100 Anda memiliki lubang kecil di sisi belakangnya yang merupakan sakelar reset master. Menyetel ulang sakelar ini mengembalikan pengaturan pabrik modem, artinya Anda harus menginstalnya kembali di komputer Anda jika Anda menekannya. Tombol ini hanya boleh ditekan di bawah arahan perwakilan dukungan pelanggan. Cisco tidak lagi menawarkan dukungan pelanggan untuk model-model ini, tetapi jika Anda dikeluarkan satu oleh penyedia layanan internet Anda, hubungi perusahaan itu untuk mendapatkan dukungan.