Cara Mengukur Efek Branding

Identitas merek dapat menjadi salah satu aset paling berharga yang dimiliki bisnis, tetapi mengukur efek branding dapat menjadi rumit. Inisiatif membangun merek tidak selalu berdampak langsung pada laba, jadi pengembalian tradisional atas metrik investasi mungkin tidak berguna. Namun, efek kampanye branding masih dapat dilacak dan diukur untuk memastikan pemasaran Anda memiliki efek yang diinginkan.

Kesadaran Merek

Kesadaran merek mengukur kemungkinan nama merek akan muncul di benak pelanggan saat diminta dan kemudahannya. Jika Anda melakukan kampanye online, Anda dapat mengukur pengaruhnya dengan melacak statistik seperti tayangan melalui kampanye biaya per seribu. Ini menagih Anda berdasarkan berapa kali iklan Anda terpapar ke pelanggan. Lacak jangkauan dan frekuensi untuk menentukan berapa banyak pelanggan potensial yang telah melihat merek Anda, dan seberapa sering mereka telah terpapar pada merek Anda. Anda juga dapat menggunakan rasio klik-tayang dan tingkat konversi untuk menentukan seberapa terlibat audiens Anda dengan merek Anda.

Citra Merek

Citra merek mengacu pada persepsi merek. Ini dapat diukur dengan beberapa cara. Anda dapat melakukan diskusi kelompok untuk bertanya kepada peserta tentang perasaan dan karakteristik yang mereka asosiasikan dengan merek Anda. Survei - baik yang dilakukan secara langsung, melalui telepon, melalui surat langsung atau online - juga dapat memberikan data tentang citra merek. Salah satu pendekatan adalah untuk membagi aspek kepribadian merek menjadi lima kategori: ketulusan, kegembiraan, kompetensi, kecanggihan dan kekasaran. Pilih karakteristik yang terkait dengan aspek-aspek tersebut dan minta pelanggan Anda untuk menilai bagaimana harga merek Anda pada skala numerik. Misalnya, untuk mengukur citra merek Anda yang terkait dengan kecanggihan, Anda dapat bertanya kepada mereka, "Secara keseluruhan, apakah menurut Anda bisnis ini kelas atas, " dan minta mereka menilai seberapa benar pernyataan itu bagi mereka. Anda juga dapat menggunakan teknik proyektif, dengan pertanyaan seperti "Ketika saya mengatakan nama 'bisnis Anda, ' apa yang terlintas dalam pikiran Anda?"

Ekuitas Merek

Agar merek memiliki efek pada laba Anda, pelanggan harus memberi nilai pada merek tersebut. Untuk itu, ekuitas merek berbasis pelanggan mengukur pengaruh pengetahuan merek terhadap keputusan pembelian. Jika pelanggan bereaksi lebih positif terhadap produk, harga, promosi, atau distribusi produk bermerek daripada yang mereka lakukan versi produk yang tidak disebutkan namanya atau nama merek fiktif, itu menunjukkan ekuitas merek positif. Salah satu contoh klasik pengukuran ini adalah uji rasa untuk produk makanan, di mana satu kelompok pelanggan diminta untuk menilai produk Anda dengan nama merek yang terungkap, dan kelompok kontrol demografi yang sama melakukan hal yang sama dengan nama merek yang disembunyikan atau disamarkan. Melakukan tes serupa dari waktu ke waktu dapat mengungkapkan bagaimana berbagai kampanye memengaruhi merek Anda. Jika pendapat tentang produk bermerek Anda meningkat secara signifikan dibandingkan dengan pendapat tentang produk tanpa merek Anda setelah upaya tertentu, itu pertanda Anda sedang membangun ekuitas merek.

Lacak Waktu

Kesan dan sikap pelanggan terhadap suatu merek tidak tetap statis. Pendatang baru di pasar, kampanye iklan yang berbeda, dan upaya dari pesaing untuk meningkatkan nilai nama merek mereka sendiri semuanya dapat memiliki efek pada bagaimana persepsi Anda. Lakukan latihan pengukuran merek secara teratur dan lacak hasilnya dari waktu ke waktu. Melakukannya dapat memberikan tanda peringatan awal erosi merek dan memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan korektif. Jika Anda melakukan inisiatif branding besar, seperti mencoba merevitalisasi citra restoran yang muncul dari kebangkrutan, sangat penting untuk mengukur ini sering untuk melihat apa yang menggerakkan jarum untuk persepsi pelanggan Anda tentang merek Anda - dan apa yang tidak t.