Keterampilan Telepon Eksekutif untuk Bisnis
Pengusaha pada dasarnya menghabiskan banyak waktu untuk berbicara: berbicara dengan klien, berbicara dengan prospek baru, berbicara dengan vendor dan berbicara dengan teman tentang berapa lama hari kerja mereka. Sebagian besar waktu percakapan Anda akan dihabiskan di telepon, dan sebagian besar akan dilakukan dengan orang-orang yang tidak Anda kenal. Etiket telepon yang tepat sangat penting untuk komunikasi bisnis yang baik.
Bahasa
Lingkungan bisnis jauh lebih formal daripada kebanyakan pengaturan percakapan. Berhati-hatilah bahwa kata-kata yang Anda gunakan, dan bagaimana Anda menggunakannya, sesuai untuk pengaturan. Bahkan jika Anda memiliki percakapan yang tidak jelas dengan kontak bisnis selama sesi bir setelah pertemuan terakhir Anda, Anda tidak boleh mengulangi kata-kata itu ketika dia sedang menggunakan telepon kantor dan panggilannya dapat direkam. Jika Anda merasa bahasa Anda telah menyinggung pihak lain kapan saja, segera minta maaf.
Meninggalkan Pesan
Pesan voicemail harus selalu sesingkat mungkin. Jika Anda memiliki informasi yang cukup untuk meninggalkan pesan 30 menit, kirimkan melalui email dan tinggalkan pesan suara 30 detik untuk memberi tahu pihaknya bahwa ia sedang dalam perjalanan. Selalu tinggalkan nama, nama perusahaan, dan nomor telepon Anda dua kali di setiap pesan: di awal pesan dan lagi di akhir. Ini sangat penting jika orang yang Anda panggil memerlukan bagian tengah dari pesan Anda untuk memutuskan apakah akan menelepon Anda kembali.
Panggilan Dingin
Saat melakukan panggilan telepon untuk mendorong bisnis baru bagi perusahaan Anda, tujuan Anda harus selalu menjadikan panggilan itu sendiri sebagai pengalaman berharga bagi orang yang Anda panggil. Jika prospek penjualan Anda tidak tertarik untuk berbicara, jangan mencoba membuatnya tetap di telepon; alih-alih, luangkan 10 detik untuk menanyakan apakah Anda dapat mengirim email atau mengirim informasi surat kepadanya, sehingga ia dapat membacanya sesuka hati. Hanya setelah prospek Anda tertarik, Anda harus mencoba untuk bersantai dalam panggilan telepon berapa pun.
Telepon Seluler Dan Teknologi Lainnya
Saat menggunakan telepon seluler atau jenis teknologi telepon lain, peka terhadap seberapa besar hal itu dapat memengaruhi percakapan. Jangan mencoba melakukan panggilan bisnis pada telepon seluler ketika hari yang berangin dapat meredam percakapan. Panggilan telepon Internet adalah cara yang bagus untuk menghemat pengeluaran bisnis, tetapi lakukan panggilan pribadi terlebih dahulu untuk memastikan kualitas panggilan yang dapat diterima.
Pesan Populer
Media didefinisikan sebagai sumber komunikasi yang menjangkau khalayak luas, seperti radio, televisi, majalah dan surat kabar. Untuk usaha kecil, terhubung dengan outlet media sering kali merupakan cara utama untuk menarik pelanggan dan mengembangkan nama di industri. Namun, ungkapan "semua publisitas adalah publisitas yang baik" tidak selalu benar di dunia bisnis kecil
Baca Lebih Lanjut
Anda mungkin tidak menyadari betapa beratnya Anda menggunakan Internet sampai koneksi Anda padam. Itu bisa sangat menyebalkan - terutama ketika Anda menyadari bahwa Anda tidak dapat mencari daring untuk mencari perbaikan. Untungnya, banyak masalah koneksi Internet terjadi pada perangkat keras di dalam rumah Anda sendiri, dan perbaikannya cenderung merupakan langkah langsung yang dapat Anda lakukan sendiri meskipun Anda tidak memiliki kemampuan teknis
Baca Lebih Lanjut
Kerja tim di antara rekan kerja sangat penting untuk kepuasan kerja. Karyawan yang puas cenderung tidak mencari pekerjaan lain. Tingkat retensi yang meningkat mengurangi biaya Anda karena Anda tidak harus terus-menerus membayar untuk melatih pekerja baru dan mempercepat mereka. Cara paling efektif untuk membina kerja tim adalah dengan menanamkan budaya perusahaan tim
Baca Lebih Lanjut
Sistem Analisis DuPont dimulai oleh perusahaan dengan nama yang sama pada tahun 1920-an. Formula ini memungkinkan pemilik bisnis untuk memecah angka keuangan untuk lebih mengekspresikan alasan di balik kinerja perusahaan. Menghitung pengembalian aset (ROA) menggunakan sistem DuPont dapat membantu pemilik usaha besar atau kecil melakukan penyesuaian pada aktivitas perusahaan mereka untuk mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi
Baca Lebih Lanjut
Mengaktifkan hotkey - juga dikenal sebagai tombol pintasan - di komputer laptop Toshiba Anda membuat bisnis Anda lebih efisien. Tombol cepat memungkinkan Anda dan tim Anda dengan cepat meluncurkan program favorit dan aplikasi bisnis dengan menekan tombol pada keyboard laptop. Setelah mengatur tombol pintas, tekan tombol yang ditetapkan secara bersamaan sebagai tombol Fungsi "Fn" atau tombol "Alt" dan "Ctrl"
Baca Lebih Lanjut