Evaluasi Kinerja Pemasaran

Karena pentingnya pemasaran sehari-hari dalam operasi bisnis Anda, sangat penting bagi Anda untuk mengawasi hasil dari rencana pemasaran dan aktivitas Anda. Dengan menggunakan berbagai metode ulasan sederhana, Anda dapat memantau, menganalisis, dan mengevaluasi langkah-langkah yang Anda ambil untuk menjual produk atau layanan Anda dan menentukan mana yang berfungsi dan mana yang perlu dipertimbangkan kembali.

Respon Langsung

Salah satu metode tertua untuk mengevaluasi apakah kegiatan komunikasi pemasaran atau tidak, seperti iklan atau promosi, bekerja untuk Anda adalah untuk melacak respons langsung. Misalnya, jika Anda menjalankan iklan dengan kupon, lacak jumlah kupon yang masuk untuk melihat apakah Anda menerima pengembalian investasi Anda yang berharga. Ingat bahwa tidak semua orang yang melihat kupon akan menggunakannya, tetapi mereka mungkin masih datang ke toko Anda berdasarkan melihat iklan. Kupon modern terdiri dari nomor kode yang digunakan pelanggan ketika mereka melakukan pemesanan online. Mintalah staf Anda bertanya kepada pelanggan bagaimana mereka mendengar tentang Anda ketika mereka menerima pesanan telepon atau memeriksa orang di konter, dan meminta pelanggan yang memesan online untuk mencentang kotak atau mengisi kolom yang memberi tahu Anda di mana mereka mendengar tentang Anda.

Statistik Situs Web

Salah satu bentuk terbaru dari evaluasi inisiatif pemasaran adalah penggunaan statistik lalu lintas situs web. Situs web perusahaan Anda harus menyertakan paket statistik lalu lintas yang memungkinkan Anda melihat lalu lintas selama periode waktu tertentu, memberi tahu Anda dari mana datangnya lalu lintas, halaman mana yang paling banyak dilihat, kata kunci apa yang digunakan orang untuk menemukan Anda dan berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk masing-masing halaman. Salah satu perbedaan utama antara halaman bisnis Facebook dan halaman pribadi adalah statistik lalu lintas rinci yang disediakan halaman bisnis. Bicaralah dengan orang teknologi informasi Anda tentang cara mengakses statistik situs web dan situs media sosial Anda setiap hari. Gunakan statistik situs web untuk melacak lalu lintas Anda selama promosi atau kampanye iklan tertentu untuk mengevaluasi pengaruhnya terhadap bisnis Anda.

Survei dan Kelompok Fokus

Melakukan survei pelanggan dan grup fokus audiens memungkinkan Anda mendapatkan jawaban spesifik untuk pertanyaan yang Anda miliki tentang pemasaran Anda serta informasi kualitatif seperti preferensi konsumen, perasaan tentang iklan dan promosi Anda, serta kesan pelanggan terhadap kompetisi Anda. Orang mungkin tidak meluangkan waktu untuk menjawab kuesioner panjang melalui telepon atau Internet, jadi pertimbangkan untuk menyajikan survei yang berbeda untuk grup Anda. Misalnya, ajukan setengah dari pelanggan Anda hanya 10 pertanyaan dan setengah lainnya 10 pertanyaan berbeda untuk mendapatkan sampel 20 pertanyaan yang bermanfaat. Gunakan kelompok fokus untuk mengajukan pertanyaan terbuka yang memungkinkan peserta mengajukan gagasan yang mungkin tidak Anda pertimbangkan.

Laporan Penjualan

Semakin rinci laporan penjualan Anda, semakin banyak informasi yang dapat Anda hasilkan tentang upaya pemasaran Anda. Pemasaran mencakup menciptakan dan mempromosikan manfaat penjualan unik Anda, mengembangkan produk atau layanan Anda untuk memberikan manfaat ini, menetapkan harga yang tepat untuk menarik pelanggan target Anda, menjual di tempat-tempat paling efektif dan mendukung upaya-upaya ini dengan komunikasi. Laporan penjualan Anda harus memberi Anda informasi tentang lokasi mana yang memperhitungkan persentase penjualan Anda, produk mana yang memberikan volume dan keuntungan terbesar Anda dan bagaimana kinerja setiap perwakilan penjualan.