Contoh Tujuan & Sasaran Dasar di Kantor Pengawas

Penetapan tujuan menempati urutan tertinggi dalam daftar tugas pengawas. Tanpa tujuan, karyawan tidak memiliki arah atau tujuan, sehingga penting bagi penyelia untuk menjelaskan tujuan perusahaan dengan jelas kepada bawahannya. Pengawas biasanya paling peduli dengan tujuan jangka pendek, menurut penulis dan pakar manajemen Lester R. Bittel, dan jenis tujuan ini umumnya merupakan tujuan paling dasar yang dapat ditetapkan oleh atasan untuk timnya.

Memantau Kehadiran di Tempat Kerja

Absen itu mahal dan dapat mengakibatkan berkurangnya moral dan produktivitas. Kerugian ekonomi bisa signifikan. Satu studi memperkirakan bahwa sedikit lebih dari 20% dari gaji digunakan untuk membayar ketidakhadiran karyawan. Di luar biaya dolar, absen berlebih memengaruhi produktivitas secara keseluruhan dan dapat menurunkan semangat kerja.

Tempat kerja Anda harus secara jelas mengomunikasikan tujuan, aturan, dan harapan tentang ketidakhadiran sehingga karyawan memahami berapa banyak cuti yang telah mereka kumpulkan dan keadaan di mana ia dapat digunakan. Mengakui karyawan untuk kehadiran yang konsisten dapat menjadi motivator yang baik, sementara itu mungkin perlu untuk cermat memeriksa kelebihan absen.

Kinerja dan Produktivitas

Seorang penyelia tidak bisa sekadar mengatakan, "Lakukan pekerjaan terbaik yang Anda bisa, " ketika meminta kinerja puncak dari karyawannya, ia juga tidak dapat terus-menerus menggerakkan motivasi harian mereka. Sasaran harus ditetapkan dalam nilai-nilai spesifik yang mencerminkan baik kinerja individu karyawan atau grup. Misalnya, pengawas di pabrik mungkin menetapkan tujuan dasar untuk meningkatkan output pesanan dari 150 pesanan menjadi 200 pesanan setiap hari. Pekerja lebih produktif ketika mereka memahami pentingnya hasil yang diharapkan dan membuat komitmen untuk diri mereka sendiri dan penyelia mereka untuk meningkatkan kinerja mereka.

Peningkatan Layanan Pelanggan

Jika bisnis berfokus pada pelanggan dan tujuannya adalah untuk meningkatkan layanan pelanggan perusahaan, tujuannya mungkin untuk "meningkatkan skor layanan pelanggan dengan 15 poin menggunakan survei kepuasan pelanggan surat langsung." Seorang pengawas yang berkomitmen untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan juga dapat menetapkan tujuan untuk mengurangi waktu tunggu seorang pelanggan menjadi 15 detik. Sasaran jangka pendek memberikan panduan setiap hari untuk membantu memenuhi tujuan seperti ini. Begitu tujuan telah ditetapkan, penyelia harus membahas kemajuan departemen secara teratur.

Stabilitas Tenaga Kerja atau Penjadwalan Tepat Waktu

Contoh lain dari sasaran dan sasaran dasar yang mungkin diperjuangkan oleh penyelia adalah untuk mengurangi tingkat turnover di departemennya. Jika perusahaan memiliki tiga debit dan dua berhenti dalam satu tahun, tujuan realistis untuk tahun berikutnya mungkin tidak memiliki berhenti untuk karyawan yang telah bersama perusahaan selama lebih dari tiga tahun. Jika departemen secara konsisten memiliki masalah dengan penjadwalan pekerjaan, penyelia mungkin meminta pembimbingnya untuk mengusahakan kenaikan 20 persen dari tahun lalu dalam pekerjaan tepat waktu. Dengan tujuan yang menantang tetapi dapat dicapai, penyelia dapat membantu menumbuhkan rasa prestasi, meningkatkan bisnis, dan mendorong individu untuk berkembang di tempat kerja.