Penyebab Yang Menghambat Komunikasi Yang Efektif di Tempat Kerja

Komunikasi yang efektif menyatukan perusahaan, tetapi tidak terjadi dengan lancar karena empat alasan utama. Kegagalan untuk menggunakan bahasa yang jelas dan tepat membuat karyawan sulit memenuhi harapan atasan mereka - sebuah situasi yang rumit dengan popularitas email dan teknologi SMS yang mengurangi pesan menjadi sekadar singkatan. Masalah tambahan muncul ketika manajemen mengusulkan solusi dari pihaknya, alih-alih mendengarkan kekhawatiran karyawan - membuatnya kurang mungkin terjadi komunikasi yang efektif.

Ketergantungan pada Teknologi

Kecepatan bergerak bisnis juga cenderung mempercepat komunikasi, meningkatkan kemungkinan salah tafsir. Ini lebih mungkin terjadi ketika menggunakan singkatan linguistik seperti IMHO, LOL atau OMG, yang kini dikenal dengan kamus sebagai kata-kata aktual, saran pelatih bisnis Linda Finkle. Meningkatnya ketergantungan pada teknologi seperti email atau SMS membuat masalah ini lebih mungkin terjadi, terutama untuk Generasi X dan Yers yang tidak terbiasa dengan nuansa percakapan tatap muka.

Kurang kejelasan

Kurangnya bahasa yang jelas dan tepat menyebabkan karyawan dan penyelia bekerja dengan tujuan yang saling bertentangan, menurut Richard Slagle, direktur lapangan untuk Texas Association of Counties. Situasi ini biasanya muncul ketika pengirim menggunakan ekspresi, jargon, atau gaul yang tidak diketahui penerima. Salah satu penyebab paling umum adalah ketidakjelasan dalam kata atau bahasa, kata Slagle. Menetapkan garis waktu tertentu lebih disukai daripada meminta agar tugas tertentu diselesaikan "sesegera mungkin, " misalnya. Perbedaan itu penting, karena bahasa bisa tepat, namun masih belum jelas.

Manajemen Top-Down

Memimpin perusahaan melalui masa ekonomi yang sulit adalah salah satu latihan paling sulit bagi perusahaan mana pun. Namun, manajemen keliru dengan memaksakan solusi pemotongan biaya dari atas ke bawah, konsultan Jon Katzenbach menyatakan dalam kolom untuk perusahaan konsultan global, Booz & Company. Eksekutif sering mempekerjakan konsultan luar yang metodenya kurang dipahami, membuat karyawan berpikir bahwa mereka tidak mendapatkan cerita lengkap. Ketika para manajer menekan staf untuk memenuhi target, komunikasi terputus, menciptakan suasana yang bermusuhan dan membenci.

Pesan yang Tidak Diinginkan

Supervisor harus mengembangkan keterampilan menyimak yang sama kuatnya untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan dengan karyawan mereka. Menampilkan sikap yang terbentuk sebelumnya melalui bahasa tubuh, ekspresi wajah, atau nada vokal membuat karyawan tidak mau mendekati manajemen tentang masalah yang menjadi perhatian mereka, Slagle menyatakan. Perilaku seperti itu mengirim pesan yang tidak disengaja bahwa pendapat penerima tidak layak didengar. Menurut Slagle, pengawas yang efektif melakukan upaya sadar untuk mengendalikan impuls ini, dan menunjukkan empati dengan mengajukan pertanyaan. Hanya pada saat itulah hubungan yang dibutuhkan untuk komunikasi yang kuat berkembang.