Gaya Pengambilan Keputusan Konsumen Konsumen Generasi Y

Generasi Y, atau Millenial, mewakili sekitar 20 persen populasi AS pada 2011. Lahir antara 1978 dan 2000, segmen pasar yang mengerti teknologi ini membawa "pengaruh" konsumen. Penelitian yang dilakukan pada tahun 2010 oleh firma humas Edelman menemukan bahwa Gen Yers wanita berusia 20 hingga 30 tahun mewakili $ 54 juta dalam daya belanjanya; potensi pembelian diperkirakan melebihi generasi sebelumnya. Sebagai konsumen, gaya pengambilan keputusan mereka meliputi penelitian, polling peer, menemukan keaslian dan loyalitas merek.

Preferensi Pembelian

Generasi ini mempertimbangkan kualitas, biaya, layanan cepat, dan "pengalaman" berbelanja untuk setiap pembelian. Mereka adalah pembeli yang sadar merek yang menempatkan pemasaran yang digerakkan konsumen di atas pesan yang mereka anggap sebagai promosi perusahaan. Faktanya, iklan hanya memiliki sedikit pengaruh terhadap wanita Gen Y. Media sosial, alat penelitian pilihan mereka, memberi mereka ulasan rekan dan konsumen yang mereka hargai untuk rekomendasi produk dan layanan.

Penelitian

Generasi Y wanita memiliki selera untuk informasi. Mereka berlangganan buletin dan peringatan email. Menurut situs web Content Lead, 46 persen dari mereka menjelajahi web untuk belajar tentang bisnis, layanan, dan produk. Seluruh generasi mereka secara teratur berkonsultasi sebanyak enam sumber sebelum melakukan pembelian produk. Namun wanita lebih condong ke blog sebagai saluran informasi favorit mereka. Mereka menyambut pendapat orang awam yang setara dengan pendapat para ahli. Hampir sepertiga membalas dengan memposting kritik produk dan komentar tentang pengalaman mereka sendiri untuk membantu sesama pembeli.

Keaslian

Pendapat rekan berkuasa dengan wanita Gen Y. Komunitas rekan mereka termasuk kenalan daring, blogger yang mereka percayai, pengulas produk anonim, rekan kerja, dan teman offline. Boston Consulting Group menyebutnya "crowdsourcing." Wanita Gen Y menemukan suara rekan-rekan mereka lebih dapat dipercaya, lebih nyata dan kurang bias daripada jalur pemasaran perusahaan. Tanpa dukungan dari seseorang dengan pengalaman langsung, para wanita Jenderal Y tidak akan mengeluarkan kartu kredit mereka.

Loyalitas Merek

Wanita milenial, catatan perusahaan PR terkemuka Olgivy, adalah pendukung merek sejauh merek tetap otentik di mata mereka. Merek-merek baru mendapatkan kepercayaan saat disajikan oleh situs web, aplikasi seluler, atau halaman media sosial tepercaya. Merek-merek khas yang menawarkan banyak kegunaan atau gaya klasik mendapatkan loyalitas mereka, meskipun harga akan mengalahkan merek jika Gen Yer bisa mendapatkan tampilan desainer dengan pengeluaran uang tunai rendah. Media Pop Sugar "Why Y Women?" studi menemukan bahwa merek mengambil panggung depan untuk elektronik Millennial, makanan hewan, kosmetik dan pembelian perjalanan.