Tujuan Pemasaran Berbasis Nilai

Saat menjual produk atau layanan, pemasaran berbasis nilai merupakan daya tarik bagi nilai dan etika pelanggan. Ini menggeser pemasaran dari pendekatan yang berfokus pada produk ke pendekatan yang berfokus pada pelanggan. Iklan dan promosi perusahaan kepada pelanggannya mengekspresikan nilai-nilainya sebagai bagian dari pesan merek intinya. Pemasaran berbasis nilai mungkin juga memerlukan memasukkan nilai-nilai pelanggan ke dalam cara produk atau layanan dipasarkan.

Terpusat pada pelanggan

Pemasaran berbasis nilai kadang-kadang dimulai karena perubahan eksternal dalam sikap pelanggan. Misalnya, Kraft Foods, Inc,, mengubah iklannya ketika riset pasar mengungkapkan pergeseran pendapat konsumen terkait dengan promosi langsung junk food kepada anak-anak. Sasaran pemasaran Kraft yang berpusat pada pelanggan mendorongnya untuk mengubah strategi pemasarannya. “Hubungan kami dengan konsumen adalah tentang kepercayaan. Jika Anda tidak sejajar dengan masyarakat dan Anda keluar dari langkah dengan itu, maka Anda akan menghancurkan nilai pemegang saham, "kata Robert K. Deromedi, CEO Kraft, dalam artikel CreditUnions.com.

Tanggung jawab sosial

Pernyataan perusahaan organisasi mungkin secara tegas memasukkan tujuan berbasis nilai. Sebagai contoh, perusahaan es krim Ben & Jerry mengungkapkan visi perusahaannya dalam salah satu laporan tahun 2000-nya sebagai berikut: "dalam perdagangan domestik dan internasional, kami terus mencari strategi progresif yang digerakkan oleh nilai dan praktik perusahaan yang dapat diintegrasikan ke operasi bisnis internal perusahaan serta memainkan peran sentral dalam hubungan eksternal kita. " Sasarannya termasuk inisiatif yang terkait dengan keadilan ekonomi dan sosial, menghilangkan dampak lingkungan yang negatif dan meningkatkan kemurahan hatinya terhadap masyarakat di mana ia melakukan bisnis.

Aliansi Bisnis

Perusahaan mungkin menggunakan aliansi bisnis untuk membantunya mencapai tujuan berbasis nilai. Ini sangat efektif ketika aliansi terkait dengan memberikan nilai untuk membantu masyarakat. Misalnya, WESTconsin Credit Union, sebuah lembaga keuangan Wisconsin, mengembangkan aliansi bisnis strategis dengan dealer mobil untuk mengembangkan program bantuan otomatis yang pada akhirnya membantu lebih dari 100 orang tua berpenghasilan rendah dan membeli kendaraan.

Nilai Pelanggan

Bagian penting dari pengembangan strategi berbasis nilai adalah menemukan apa yang dihargai oleh pelanggan. Perhatian harus diberikan pada data kuantitatif yang melaporkan preferensi pelanggan. Penelitian kualitatif, seperti survei dan kelompok fokus, juga dapat memberikan wawasan penting tentang nilai-nilai pelanggan. Sebuah perusahaan kemudian dapat mengembangkan strategi pemasaran berbasis nilai menggunakan pernyataan visi dan misi sebagai sarana untuk mengartikulasikan tujuan dan sasaran yang berpusat pada pelanggan.