Apa yang Mendorong Perusahaan ke Tingkat Tanggung Jawab Sosial yang Lebih Tinggi dalam Pemasaran?

Tanggung jawab sosial dalam pemasaran juga dikenal sebagai pemasaran masyarakat. Ini adalah konsep yang dikembangkan pada tahun 1970 dengan premis bahwa perusahaan dapat menjual ide, perilaku, dan sikap mereka bersama dengan produk atau layanan mereka, menurut konsultan pemasaran di Weinreich Communications. Ada banyak cara berbeda bagi perusahaan untuk menunjukkan pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial, termasuk mengadakan acara amal, melembagakan praktik lingkungan yang lebih aman, dan membantu selama krisis tertentu. Perusahaan kecil didorong ke tingkat tanggung jawab sosial yang lebih tinggi dalam pemasaran karena berbagai alasan.

Nilai Berbagi

Beberapa perusahaan kecil menggunakan pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial untuk berbagi nilai-nilai inti mereka. Mereka mengomunikasikan nilai-nilai kunci ini melalui iklan televisi atau radio, misalnya, berharap untuk menarik perhatian konsumen dengan nilai-nilai yang sama. Tujuan utama perusahaan di balik pemasaran masyarakat adalah untuk menciptakan kesamaan dengan konsumen tertentu, berdasarkan nilai atau kepercayaan. Ini dapat memberikan koneksi yang kuat dengan konsumen yang berpikiran sama. Oleh karena itu, sistem kepercayaan yang sama dapat, pada gilirannya, menarik konsumen untuk mencoba produk dan layanan perusahaan.

Membangun Kesadaran Merek

Pemilik usaha kecil juga dapat menggunakan pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial untuk membangun kesadaran merek. Konsumen lebih cenderung mengenali perusahaan yang mewakili sebab tertentu atau mendukung inisiatif politik tertentu. Misalnya, perusahaan konstruksi kecil mungkin mulai menggunakan isolasi daur ulang di rumah mereka yang baru dibangun. Kunci untuk menggunakan pemasaran masyarakat secara efektif adalah untuk memastikan bahwa inisiatif tersebut kredibel dan relevan. Perusahaan kecil juga mungkin terdorong untuk menggunakan jenis pemasaran ini untuk membedakan diri dari pesaing.

Mempromosikan Produk

Pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial menyediakan cara unik bagi perusahaan untuk secara efektif mempromosikan produk mereka. Peluang terbaik untuk mempromosikan produk mungkin datang selama krisis tertentu. Sebagai contoh, sebuah perusahaan produk konsumen kecil dapat memberikan produk gratis selama gempa bumi atau tornado. Demikian pula, produsen kecil pembersih industri dapat menawarkan produknya kepada penduduk kota kecil setelah air surut akibat banjir. Perusahaan yang menggunakan pemasaran masyarakat untuk tujuan promosi biasanya mendapat manfaat dari liputan koran dan televisi dari upaya mereka.

Keuntungan Lebih Besar

Pemilik bisnis yang cerdas menyadari bahwa pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial dapat menghasilkan keuntungan yang lebih besar. Keuntungan ini mungkin tidak langsung datang. Sebaliknya, perusahaan kecil dapat mengharapkan beberapa konsumen untuk menjadi lebih loyal kepada merek mereka sebagai hasil dari pemasaran masyarakat. Pelanggan ini kemudian membeli lebih banyak produk atau layanan dari perusahaan. Perusahaan pada akhirnya memiliki kewajiban kepada pemegang saham dan karyawannya untuk membangun keuntungan. Pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial dapat secara tidak langsung menghasilkan keuntungan yang lebih besar jika digunakan dengan benar. Kuncinya adalah menunjukkan kepedulian yang tulus untuk kesejahteraan konsumen.