Fungsi Manajer Toko Eceran

Manajer toko mengisi sejumlah peran dalam lingkungan ritel. Pada akhirnya, mereka bertanggung jawab atas profitabilitas toko secara keseluruhan. Manajer ritel sering harus bekerja berjam-jam, termasuk malam hari dan akhir pekan, karena ini biasanya merupakan periode puncak penjualan ritel. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, pendapatan tahunan rata-rata pengawas pekerja penjualan eceran adalah $ 35.310 pada Mei 2008.

Promosi

Dalam operasi ritel kecil yang bukan bagian dari rantai yang lebih besar, manajer toko sering kali bertanggung jawab untuk mengembangkan dan menerapkan program promosi. Dia dapat membuat kampanye iklan, menempatkan iklan di koran lokal, membeli waktu iklan di radio lokal atau stasiun televisi, atau mengatur acara seperti demonstrasi produk oleh produsen atau distributor. Dia juga dapat membuat kesepakatan promosi dengan produsen di mana toko mempromosikan barang dagangan pabrikan dengan harga yang lebih rendah dengan imbalan diskon pada pembelian grosir.

Operasi Toko

Manajer bertanggung jawab untuk mengawasi semua operasi di toko ritel. Operasi dapat mencakup staf, pembukuan, keamanan dan memastikan kebersihan keseluruhan. Manajer bertanggung jawab atas profitabilitas toko, sehingga mereka harus mengembangkan dan menerapkan langkah-langkah pemotongan biaya untuk meminimalkan biaya. Mengawasi prosedur layanan pelanggan toko juga merupakan bagian dari kegiatan manajer sehari-hari, dan dia mungkin sering harus campur tangan untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks atau menyelesaikan perselisihan antara pelanggan dan staf layanan toko.

Merchandising

Manajer toko bertanggung jawab atas penjualan, atau bagaimana barang disajikan untuk dijual. Merchandising termasuk memutuskan lini produk mana yang harus dibawa toko dan menugaskan masing-masing produk posisi rak tertentu dalam upaya untuk memaksimalkan penjualan dan profitabilitas. Merchandising juga melibatkan pembuatan display khusus untuk memamerkan barang-barang musiman atau penjualan. Merchandising yang efektif membantu memproyeksikan gambar yang diinginkan untuk toko, seperti ketika toko pakaian menggunakan boneka untuk menampilkan pakaian yang paling modis, sehingga manajer harus menjaga citra toko dalam pikiran ketika mengembangkan strategi merchandising.

Pemenuhan

Jika toko ritel adalah bagian dari rantai atau waralaba dan bukan dimiliki secara independen, fungsi utama manajer toko adalah untuk memastikan kepatuhan. Keputusan mengenai bidang-bidang seperti penjualan dan promosi ditentukan oleh tingkat manajemen yang lebih tinggi, sehingga peran manajer toko adalah untuk melaksanakan strategi perusahaan di bidang-bidang ini. Manajer masih bertanggung jawab atas keuntungan tokonya, sehingga ia harus tetap fokus pada operasi toko yang efisien.