Cara Menyangkal Tanggapan Negatif di eBay

Menjual melalui eBay memberi perusahaan Anda akses ke lebih dari 100 juta pelanggan potensial, tetapi umpan balik negatif dari salah satu dari mereka bisa membuat orang lain berpikir dua kali sebelum membeli dari Anda. Jika upaya Anda untuk menyelesaikan masalah secara langsung dengan pelanggan yang tidak puas gagal, eBay memberi Anda dua tempat untuk membantah umpan balik negatif: Anda dapat mengirimkan permintaan resmi melalui eBay agar pembeli merevisi umpan baliknya, dan Anda dapat memposting argumen Anda sendiri tentang mengapa umpan baliknya tidak akurat untuk ditampilkan di bawah umpan balik negatif eBay.

Revisi Umpan Balik

1.

Masuk ke Ebay dan buka halaman "Minta Umpan Balik Revisi" (lihat tautan di Sumber).

2.

Pilih item yang umpan balik pembelinya ingin Anda sanggah. Pilih alasan umum di bawah "Berikan alasan pada pembeli untuk permintaan itu."

3.

Isi rincian mengapa Anda membantah umpan balik di kotak teks, lalu klik tombol "kirim". Jika pembeli memutuskan untuk tidak mengubah umpan baliknya, Anda dapat membalas umpan balik untuk menampilkan perselisihan Anda di bawah umpan balik itu sendiri.

Menanggapi Umpan Balik

1.

Buka "Forum Umpan Balik" dan klik "Balas Umpan Balik yang Diterima" di sisi kanan halaman.

2.

Klik tautan "Balas" di sebelah umpan balik yang ingin Anda bantah. Masukkan kasus Anda untuk alasan mengapa umpan balik tidak secara akurat mencerminkan transaksi di kotak teks.

3.

Klik tombol "Tinggalkan Balasan" untuk memposting perselisihan Anda di bawah umpan balik.

Tip

  • Jika umpan balik negatif bersifat profan atau tidak pantas, Anda dapat melaporkannya ke eBay. Jika staf merasa bahwa posting tersebut melanggar ketentuan penggunaan, mereka akan menghapus sendiri umpan baliknya.

Pesan Populer