Jenis Kelalaian dalam Industri Perhotelan

Ketika seorang tamu terluka di sebuah konferensi, selama menginap di hotel atau ketika menghadiri pesta publik, ia mungkin memutuskan untuk menuntut tempat itu, dengan alasan kelalaian dan mencoba untuk membuktikan bahwa hotel, resor, klub atau fasilitas dapat membantu mencegah insiden tersebut. . Meskipun tidak mungkin untuk mempersiapkan setiap kemungkinan kecelakaan yang dapat terjadi selama pesta, pesta dansa atau pertunjukan dagang, ulasan tentang jenis kelalaian yang paling umum dapat membantu Anda melindungi tamu dan diri Anda sendiri.

Definisi Kelalaian

Kelalaian mengacu pada kurangnya perawatan yang wajar dari suatu tempat untuk memastikan keamanan para tamu. Pihak yang terluka tidak harus membuktikan bahwa Anda tahu tentang kondisi yang tidak aman jika dia dapat membuktikan bahwa Anda tidak berhati-hati dalam mencegah masalah tersebut. Tindakan perawatan yang wajar termasuk memeriksa fasilitas dan furnitur serta peralatannya secara teratur; menyaring latar belakang dan pelatihan karyawan serta mengawasi mereka; menyediakan area bersih untuk persiapan dan layanan makanan dan minuman; melembagakan langkah-langkah keamanan bangunan dasar; dan mengambil langkah-langkah untuk menghindari terulangnya kecelakaan sebelumnya.

Terpeleset dan jatuh

Salah satu bentuk kecelakaan paling umum di tempat perhotelan adalah kecelakaan tergelincir dan jatuh. Frekuensinya sangat besar, frasa ini sekarang merupakan istilah hukum yang umum. Penyebab umum dari kecelakaan ini termasuk karpet yang tidak terpasang dengan benar ke lantai, kabel listrik diletakkan di lantai, lantai basah yang disebabkan oleh langit-langit yang bocor atau pekerjaan kebersihan, benda atau cairan di tangga, dan pegangan tangan yang gagal. Jika Anda memiliki pameran dagang atau pertemuan di mana peserta pameran atau pengeras suara menggunakan peralatan presentasi elektronik, minta mereka untuk menggunakan kabel listrik Anda dan bersikeras agar staf Anda memasangnya untuk memastikan mereka diletakkan, ditempel, dan ditutupi dengan benar. Seorang pengacara pembela asuransi atau perusahaan asuransi Anda harus dapat memberi Anda daftar tindakan pencegahan tergelincir dan jatuh yang dapat diambil oleh fasilitas Anda.

Keamanan

Jika penyusup menyerang tamu Anda, kesalahannya mungkin terletak pada kurangnya keamanan Anda. Bahaya termasuk akses mudah ke tempat Anda oleh personel yang tidak berwenang, tempat parkir yang penerangannya buruk, tangga atau lorong, kurangnya identifikasi staf, kunci yang rusak, dan tidak adanya penjaga keamanan. Bekerja dengan perusahaan keamanan, Anda dapat menentukan apakah Anda memerlukan langkah-langkah seperti peningkatan keamanan pintu, kamera video atau personel keamanan profesional untuk meningkatkan keselamatan tamu Anda dan mengurangi potensi liabilitas Anda.

Penyakit Makanan dan Minuman

Apakah Anda menyiapkan dan menyajikan makanan di lokasi atau bekerja dengan katering yang membawa makanan, Anda dapat dimintai tanggung jawab atas penyakit yang disebabkan oleh makanan yang diderita tamu Anda. Jika Anda menyiapkan makanan, sewa koki profesional yang terlatih dan minta dia bekerja dengan departemen kesehatan setempat untuk memastikan Anda memenuhi semua standar industri untuk kebersihan, kebersihan, dan persiapan makanan. Jika Anda memiliki makanan yang dibawa ke properti Anda, tetapkan satu kamar sebagai area penanganan makanan Anda dan bertemu dengan inspektur kesehatan setempat untuk membuat ruangan siap untuk persiapan dan penyajian makanan. Jika Anda menyajikan alkohol di properti, ambil langkah-langkah untuk mencegah anak di bawah umur minum dan tamu terus minum setelah mereka jelas mabuk.