Jenis Hambatan Komunikasi dalam Wawancara Referensi

Profesional sumber daya manusia dikenal karena keragaman peran yang mereka mainkan. Mereka merekrut, memecat, mengejar opsi tunjangan perusahaan, mengatur acara staf dan melakukan pemeriksaan referensi untuk mempelajari lebih lanjut tentang kandidat pekerjaan. Di zaman litigasi ini, mengajukan pertanyaan yang benar untuk memenuhi syarat pencari kerja membutuhkan keterampilan, kebijaksanaan, dan pelatihan, tetapi bahkan pewawancara referensi yang paling cerdas pun dapat menghadapi hambatan komunikasi saat melakukan pemeriksaan latar belakang seperti itu. Belajar mengenali dan menghindari hambatan itu dapat membantu Anda menemukan bakat paling berkualitas untuk perusahaan Anda.

Bahasa

Dunia bisnis telah tumbuh semakin multikultural. Dengan demikian, seorang anggota staf yang bertanggung jawab untuk memeriksa referensi calon pekerjaan dapat bertemu dengan pembicara yang tidak berbahasa Inggris selama pemeriksaan rutin. Mengatasi hambatan komunikasi ini dan berhasil memeriksakan pelamar mungkin perlu mempekerjakan penerjemah profesional, lebih disukai penutur asli, untuk bertindak sebagai perantara antara panggilan konferensi atau telepon pembicara sehingga Anda dapat mengumpulkan informasi yang cukup untuk menilai potensi kandidat pekerjaan .

The Art of Stonewalling

Perusahaan-perusahaan yang takut akan tuntutan hukum sebagai akibat dari personel yang dipecat atau cuti mungkin sangat gelisah sehingga mereka meminta staf sumber daya manusia untuk menahan atau menghalangi permintaan data tentang mantan karyawan. Selimut "kami tidak memberikan referensi" telah menjadi respons umum, dan sangat sah untuk menolak permintaan informasi tentang mantan karyawan. Menyiasati hambatan seperti itu dengan pergi langsung ke mantan bos langsung kandidat pekerjaan. Mantan pengawas berada dalam posisi untuk memberikan jawaban yang lebih baik daripada anggota departemen personalia untuk pertanyaan terkait pekerjaan, dan mereka tahu lebih banyak tentang kebiasaan dan kinerja mantan staf. Selanjutnya, sanksi yang diberikan pada profesional sumber daya manusia mungkin tidak berlaku untuk pengawas.

Referensi pribadi

Jika seorang kandidat tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, Anda mungkin harus mencari kolaborasi atau kolusi. Teman-teman mungkin dipersenjatai dengan poin pembicaraan dalam kolaborasi dengan kandidat untuk berbagai alasan. Tidak ada hukum yang mencegah meminta teman untuk memberikan referensi yang bagus, tetapi tugas Anda untuk menafsirkan umpan balik, terutama jika usus Anda mengirimkan peringatan. Di sisi lain, seseorang yang tidak memiliki petunjuk dia disebut sebagai referensi dapat menghasilkan penghalang lain jika dia tutup mulut. Di sinilah pelatihan dan intuisi terbayar. Secara umum, tidak menaruh terlalu banyak stok dalam referensi pribadi menunjukkan Anda seorang profesional sumber daya manusia yang cerdas. Lagi pula, Anda ingin tahu apakah seorang pelamar dapat melakukan pekerjaan itu, bukan seberapa baik ia mengelola persahabatan.

Surat referensi

Surat referensi telah melewati jalan burung Dodo dan menyajikan tantangan khusus karena tidak ada memberi dan menerima ketika kontak pribadi dihapus dari persamaan. Pertanyaan-pertanyaan yang biasanya diajukan untuk menemukan informasi dapat jatuh di pinggir jalan jika Anda mengandalkan surat referensi. Selanjutnya, tanpa bukti bahwa penanda tangan itu ada, Anda tidak memiliki cara untuk menilai validitas komunikasi. Minta nama dan nomor telepon penanda tangan jika seorang kandidat menyerahkan surat referensi kepada Anda dengan aplikasinya. Jika dia tidak mau memberikan cara alternatif untuk menghubungi referensi, lanjutkan ke kandidat dalam daftar pendek Anda yang tidak ragu-ragu untuk membuat Anda dan mantan bos di koneksi telepon yang sama.

Teknik Pertanyaan

Anda dapat menemukan informasi latar belakang substantif dengan menggunakan pertanyaan terbuka untuk mengatasi jawaban yang telah dilatih dengan hati-hati dan formula yang kurang substansi. Anda mungkin tidak mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan jika Anda bersikeras untuk tetap pada daftar pertanyaan yang sudah disiapkan karena data yang mengalir dari percakapan memberi dan menerima menyediakan bahan penilaian terbaik. Banyak yang dapat dipelajari ketika responden berhenti sejenak, mengulangi jawaban dan menjajakan kembali. Belajar menggunakan keheningan sebagai teknik mendorong bisa sangat efektif untuk mengatasi hambatan komunikasi; sebagai aturan, orang tidak nyaman ketika mengalami keheningan.

Dirimu sendiri

Ini tidak disengaja, tetapi kadang-kadang, staf yang melakukan wawancara referensi dapat memunculkan hambatan yang membatasi jumlah informasi yang dikumpulkan tentang seorang kandidat. Untuk menghindari hal ini, komunikasikan judul pekerjaan tersebut dengan segera sehingga responden memiliki semua fakta. Sebagai contoh, seorang responden dapat mengatakan bahwa mantan staf adalah manajer menengah yang hebat, tetapi kepribadiannya tidak cocok untuk manajemen tingkat atas; itu adalah fakta yang harus Anda ketahui untuk menilai kelayakan kandidat pekerjaan. Hambatan lain yang harus dihindari adalah membiarkan jawaban “ya” dan “tidak” terhadap pertanyaan. Hancurkan penghalang terbesar dengan selalu bertanya kepada majikan sebelumnya apakah mereka akan mempekerjakan kembali pelamar kerja atau tidak. Selain itu, jika umpan balik yang Anda terima tentang seorang kandidat pekerjaan pada daftar kandidat pendek adalah pelengkap tetapi satu orang berbeda pendapat, gunakan akal sehat: Orang-orang tidak di atas menghukum orang lain karena alasan pribadi di tempat kerja saat ini.