Cara Menggunakan Twitter untuk Memperkenalkan Pelanggan ke Merek Anda

Ketika datang untuk memperkenalkan pelanggan baru ke merek Anda, Twitter dapat menjadi bidang leveling yang kuat, di mana usaha kecil dengan anggaran dan sumber daya terbatas dapat bersaing secara langsung dengan perusahaan multinasional terbesar. Seberapa baik Anda melakukannya akan tergantung pada apa merek Anda dan seberapa baik Anda memanfaatkan Twitter untuk mempromosikannya. Bahkan merek yang hebat dapat luput dari perhatian jika tidak dipromosikan secara aktif oleh bisnis Anda yang melibatkan pelanggan secara cerdas.

Peran Twitter dalam Promosi Merek

Twitter bukan kendaraan terbaik untuk mentransmisikan informasi tentang suatu merek, hanya karena Anda dibatasi hanya 140 karakter. Untuk hasil terbaik, Anda dapat menggunakan situs web atau blog Anda untuk sebagian besar promosi merek Anda dan menautkannya melalui Twitter. Jelaskan apa tautannya sebelum mengirim tautan. Jika panjang posting Anda lebih dari 100 karakter, mungkin sulit bagi orang lain untuk me-retweet-nya. Jika tautan Anda panjang, Anda dapat menggunakan layanan pemendek URL Twitter di situs web mereka atau pemendek pihak ketiga seperti bitly.com, yang juga dapat digunakan untuk melacak klik. Foto juga merupakan cara terbaik untuk mempromosikan merek, dan Anda dapat memposting foto langsung ke Twitter dari browser Web atau smartphone. Anda dapat mengambil gambar pelanggan yang bahagia menggunakan merek Anda, atau menggunakan gambar untuk memperkenalkan orang kepada tim di balik kesuksesan yang terus tumbuh.

Membuat Orang Membicarakan Merek Anda

Kontes dan promosi di Twitter dapat menjadi cara yang baik untuk meningkatkan kesadaran merek. Bagaimana Anda melakukan ini sangat tergantung pada produk atau layanan Anda. Banyak bisnis menawarkan diskon atau barang promosi gratis, dan mereka mendorong orang lain untuk me-retweet informasi tersebut. Anda juga dapat meminta foto atau ulasan tentang merek Anda, dengan menawarkan barang-barang promosi sebagai imbalan. Jika Anda dapat memberikan hadiah yang lebih besar atau lebih mahal, Anda juga dapat mengikuti kontes. Penerbit buku, misalnya, sering bertanya trivia di Twitter, menawarkan buku baru gratis untuk jawaban yang benar pertama. Menggunakan #hashtag dengan nama yang mudah diingat untuk merek Anda juga merupakan cara yang baik untuk membuat merek Anda mudah diingat oleh pengikut.

Pemantauan dan Keterlibatan Proaktif

Tidak ada alasan untuk secara pasif menunggu orang-orang memperhatikan Anda di Twitter. Anda tidak hanya dapat memonitor "@" yang Anda sebutkan, Anda dapat menggunakan bidang pencarian Twitter untuk melihat apa yang orang lain katakan tentang merek Anda. Beberapa bisnis berupaya mengikuti mereka yang telah mendiskusikan merek mereka di Twitter dan meminta umpan balik. Anda juga dapat me-retweet komentar positif tentang merek Anda, yang mengiklankan komentar itu kepada pengikut Anda. Retweet dihargai oleh banyak orang di Twitter karena mempromosikan akun mereka kepada orang baru. Semakin Anda me-retweet umpan balik positif, semakin besar kemungkinan orang lain akan mengatakan sesuatu yang positif juga untuk kemungkinan retweet. Banyak pemilik bisnis memutuskan untuk menindaklanjuti dengan mereka yang memiliki pengalaman negatif dengan merek - baik milik mereka sendiri atau pesaing - untuk peluang untuk mengubah pengalaman buruk menjadi yang positif.

Beriklan di Twitter

Pada 2012, Twitter mulai meluncurkan produk iklan ke bisnis kecil. Produk-produk ini termasuk akun yang dipromosikan dalam hasil pencarian dan tweet yang dipromosikan untuk hasil pencarian dan jadwal waktu pengguna. Anda dapat mempromosikan tweet ke pengikut Anda atau orang yang serupa dengan pengikut Anda. Layanan ini dapat mengakomodasi anggaran apa pun dan Anda hanya membayar untuk interaksi, seperti ketika seseorang membalas tweet yang dipromosikan, atau mengklik "Ikuti" pada profil yang dipromosikan. Profil yang disempurnakan juga tersedia, yang memungkinkan Anda untuk mempromosikan merek Anda di bagian atas halaman profil Anda. Pada saat publikasi, Twitter masih meluncurkan produk-produk ini secara bertahap dan profil yang disempurnakan hanya tersedia berdasarkan undangan.