Tentang Komunikasi Pemasaran yang Efektif

Jalan pemasaran yang terbuka untuk usaha kecil lebih berlimpah dari sebelumnya, tetapi prinsip-prinsip komunikasi pemasaran yang efektif pada dasarnya tetap tidak berubah. Baik Anda membuat kampanye email, merencanakan pemasaran surat langsung dengan surat atau kartu pos atau hanya bermaksud membagikan selebaran dan kartu nama kepada calon pelanggan di pameran perdagangan, Anda ingin menyampaikan pesan yang mendapat hasil.

Kenali Pelanggan Anda

Sebelum Anda mulai membuat pesan, pikirkan tentang target pasar Anda. Sebenarnya, cobalah untuk berhenti memikirkan pelanggan Anda sebagai target pasar Anda sejenak, dan bayangkan orang-orang yang mungkin tertarik dengan penawaran Anda. Kemudian tulis seolah-olah Anda sedang berbicara dengan mereka. Ini akan mengatur nada untuk iklan Anda, halaman web, surat penjualan atau email. Jika Anda menjual jasa ke bisnis, Anda akan berbicara dengan pembuat keputusan perusahaan, jadi tulisan Anda akan memiliki nada yang berbeda dari yang Anda lakukan jika Anda menjual celana jins kepada gadis remaja.

Fokus pada Manfaat

Jangan hanya membahas fitur produk atau layanan Anda; beri tahu prospek Anda bagaimana fitur ini akan menguntungkan mereka. Jika Anda menawarkan layanan produksi video, misalnya, jelaskan kepada mereka bagaimana menambahkan video yang diproduksi secara profesional ke situs web mereka akan meningkatkan tingkat konversi.

Letakkan fokus pada pelanggan Anda, bukan pada perusahaan Anda. Alih-alih mengatakan "kami memiliki pilihan wallpaper terbesar di kota, " undang pelanggan untuk "menelusuri pilihan ribuan gaya kami dan menemukan penutup dinding yang cocok untuk rumah Anda."

Menjadi luar biasa

Biarkan pelanggan Anda tahu apa yang dapat mereka harapkan dari Anda bahwa mereka tidak akan dapatkan dari pesaing Anda. Alih-alih menggunakan generalisasi yang tidak jelas seperti "layanan pelanggan yang hebat, " beri tahu mereka bagaimana Anda akan menanggapi kebutuhan spesifik mereka. Apakah Anda mengirim ke area yang lebih besar daripada pesaing Anda? Apakah kamu buka nanti? Anda mungkin mempertimbangkan mengirimkan survei sederhana untuk menentukan apa yang paling dicari prospek Anda - kemudian menjadi perusahaan yang memenuhi kebutuhan itu.

Tetap Sederhana

Jangan menyulitkan pesan Anda. Tetap ringkas dan langsung. Hindari frasa seperti "solusi bisnis inovatif, " "layanan pelanggan yang unggul, " "sistem penghasil uang" atau klise lain yang mungkin Anda tergoda untuk menggunakannya. Anda akan mengenalinya karena Anda telah mendengarnya berkali-kali sehingga mereka mulai kehilangan makna.

Jika memungkinkan, tambahkan testimonial. Beberapa pelanggan Anda saat ini yang puas mungkin dengan senang hati memberi Anda ulasan positif jika diminta.

Lacak Hasil Anda

Selalu cari tahu dari pelanggan Anda di mana mereka mendengar tentang perusahaan Anda, dan simpan catatan terperinci dari semua kampanye pemasaran Anda. Jika Anda merasa komunikasi pemasaran Anda kehilangan beberapa keefektifannya, carilah cara untuk mengklarifikasi pesan Anda dan sampaikan dengan tepat bagaimana perusahaan atau layanan Anda akan menguntungkan pelanggan Anda. Dapatkan umpan balik dari pelanggan Anda untuk menentukan bagaimana Anda dapat melayani kebutuhan mereka dengan lebih baik, dan rencanakan kampanye Anda berikutnya dengan pemikiran ini.