Cara Menangani Perilaku Tidak Dewasa pada Karyawan

Anda mendaftar untuk menjadi manajer, bukan guru, namun terkadang Anda merasa seperti di sekolah menengah. Seorang karyawan yang melakukan kesalahan dan mengabaikan instruksi Anda, lalu mencibir, merajuk, dan bertindak cemberut ketika terjadi kesalahan dapat membuatnya tampak seperti Anda mengelola seorang remaja. Karyawan yang tidak dewasa adalah sakit kepala yang harus dihadapi manajer, tetapi jika perilaku dibiarkan tidak terkendali, hal itu dapat memiliki efek signifikan pada garis bawah. Perilaku tidak profesional berdampak negatif terhadap produktivitas dan dapat merusak reputasi bisnis kecil Anda.

1.

Jadwalkan rapat dengan karyawan untuk membahas masalah tersebut. Pilih lokasi pribadi dan waktu hari ketika Anda tidak akan terganggu. Jangan menegur karyawan di depan umum atas perilaku tersebut. Sebagai gantinya, simpan diskusi terperinci untuk rapat. Ini tidak berarti Anda harus mengabaikan perilaku ketika Anda melihat itu terjadi - dengan tenang katakan kepada karyawan untuk berhenti: "Simpan lelucon praktis untuk waktu Anda sendiri, tolong. Ini tidak sesuai untuk tempat kerja."

2.

Identifikasi perilaku yang tidak dapat diterima yang telah Anda amati. Buat daftar perilaku secara objektif; jangan menandainya sebagai ketidakdewasaan, yang akan membuat karyawan marah dan defensif, dan dapat mencegahnya mengungkapkan masalah yang lebih dalam yang berkontribusi pada tindakannya. Jelaskan mengapa perilaku tersebut merupakan masalah bagi organisasi - misalnya, ia memiliki efek negatif pada persepsi dan kepercayaan pelanggan. Beri tahu karyawan itu bahwa jika perilakunya tidak diperbaiki, ia akan dikenakan disiplin dan bahkan pemecatan.

3.

Mintalah pandangan karyawan tentang peristiwa, alasan perilakunya, dan sarannya tentang cara mengatasi masalah. Berikan contoh jenis perilaku yang ingin Anda lihat di tempat kerja serta tindakan yang tidak profesional dan tidak dapat ditoleransi. Tempatkan karyawan pada rencana kinerja yang menggabungkan tujuan perbaikan yang telah Anda sepakati bersama.

4.

Nyatakan harapan spesifik Anda - tidak hanya untuk pekerja yang bersangkutan tetapi juga untuk kelompok kerja secara keseluruhan. Dalam bisnis kecil ini dapat berarti mengadakan pertemuan staf secara teratur dengan seluruh perusahaan. Karyawan yang tidak dewasa lebih rentan terhadap tekanan teman sebaya dan dapat didorong untuk bertindak secara tidak patut oleh orang lain atau jika tidak ada pengawasan formal. Kurangi peluang perilaku tidak dewasa dengan menerapkan standar yang berlaku di seluruh perusahaan.

5.

Kelola karyawan yang tidak matang lebih dekat. Manajer mungkin merasa tidak nyaman dengan tingkat pengawasan yang tinggi - lagipula, kita semua orang dewasa dan terbiasa memperlakukan karyawan sebagaimana kita ingin diperlakukan. Tetapi karyawan yang tidak dewasa telah menunjukkan bahwa ia tidak dapat bertindak seperti orang dewasa di tempat kerja, dan pada kenyataannya tergantung pada pemantauan yang lebih ketat dan pengawasan ketat untuk bertindak dengan tepat.

6.

Tindak lanjuti dengan karyawan secara teratur untuk membahas kinerja dan kemajuannya dengan rencana tersebut. Hentikan rencana kinerja formal setelah karyawan secara konsisten menunjukkan perilaku yang sesuai. Menerapkan tindakan disipliner lebih lanjut - hingga dan termasuk pemecatan dari pekerjaan - jika perilaku yang belum matang berlangsung.

Tip

• Rujuk pekerja ke program bantuan karyawan. Tanda-tanda yang Anda yakini tidak dewasa mungkin merupakan gejala dari masalah yang lebih menyeramkan, seperti masalah penyalahgunaan zat.

Peringatan

• Periksa perilaku Anda sendiri. Pertimbangkan jika Anda melakukan sesuatu sebagai manajer untuk mendorong perilaku tidak matang dari karyawan. Jika Anda terus-menerus bercanda dan terlibat dalam permainan kuda, karyawan tidak dapat diharapkan untuk mengetahui kapan harus serius.