Contoh Lima Prinsip Komunikasi dalam Bisnis

Asosiasi Komunikator Bisnis Internasional mengharapkan anggotanya untuk mengikuti kode etik yang berfokus pada tiga prinsip utama: komunikasi profesional adalah legal, komunikasi profesional etis dan komunikasi profesional dalam selera yang baik. Kelompok ini mendorong anggota untuk berkomunikasi dengan cara yang mencerminkan kepekaan budaya dan yang mendorong rasa saling menghormati dan saling pengertian. Ingatlah panduan ini saat Anda menerapkan lima prinsip komunikasi dalam bisnis.

Kenali Audiens Anda

Tetapkan dengan siapa Anda ingin berkomunikasi dan buatlah daftar pertanyaan yang akan mereka miliki tentang materi pelajaran Anda. Bertujuan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan itu dalam komunikasi Anda. Anda mungkin sering memiliki banyak audiensi yang perlu menerima informasi tentang topik yang sama dengan cara yang berbeda. Misalnya, jika perusahaan Anda meluncurkan lini produk, karyawan mungkin ingin tahu bagaimana ini akan mempengaruhi beban kerja dan jadwal kerja mereka. Pemasok akan ingin tahu bagaimana ini akan mengubah tenggat waktu pengiriman dan kebutuhan material Anda. Anda ingin berkomunikasi dengan pelanggan tentang manfaat dari produk baru dan bagaimana produk itu berbeda dari barang serupa yang dijual oleh pesaing Anda.

Minta Masukan

Mencari pendapat orang lain tentang inisiatif bisnis Anda dapat mengembangkan dukungan untuk rencana Anda. Walaupun karyawan Anda tidak melakukan panggilan terakhir pada apakah rencana berjalan, karyawan cenderung mendukung keputusan yang mereka mainkan. Meminta masukan dari orang lain dapat mencegah kesalahan yang merusak kredibilitas perusahaan Anda. Misalnya, memiliki anggota staf mengoreksi bagian surat langsung sebelum mencetak dapat mencegah kesalahan memalukan dalam materi pemasaran yang dikirim ke pelanggan Anda. Staf Anda mungkin juga memiliki saran untuk meningkatkan konten materi.

Buat Presentasi Sederhana

Jika Anda menggunakan perangkat lunak presentasi untuk mengirimkan promosi penjualan, sesi informasi atau pidato, sederhanakan slide Anda. Jangan membuat poin-poin untuk menggambarkan setiap poin yang Anda buat. Gunakan gambar atau beberapa kata pada setiap slide untuk menggambarkan pesan utama Anda. Hindari gangguan dengan meninggalkan transisi slide atau efek suara yang tidak biasa. Pertahankan merek perusahaan Anda dengan memberikan tampilan slide yang sama dengan kop surat atau situs web perusahaan Anda. Gunakan warna, font, dan logo yang sama dengan yang Anda masukkan dalam materi pemasaran lainnya.

Gunakan Alat Hari Ini

Lewatlah sudah hari-hari ketika surat bisnis, memo dan iklan surat kabar mewakili cara utama berkomunikasi dengan klien dan karyawan. Pelanggan mengharapkan bisnis memiliki situs web yang sering diperbarui dengan tampilan profesional, dan banyak klien mencari perusahaan di situs jejaring sosial juga. E-mail menawarkan cara langsung untuk berkomunikasi dengan karyawan, dan konferensi video dapat membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan dan pekerja di situs lain sambil meminimalkan waktu dan biaya perjalanan.

Jangan Menjadi Orang Asing

Karyawan tidak boleh hanya mendengar dari manajer ketika mereka memiliki berita buruk atau perubahan yang akan diumumkan. Bangun hubungan dan kepercayaan dengan pekerja dengan berjalan melalui tempat kerja dan melakukan percakapan santai untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan pekerjaan mereka.