Contoh Standar Kinerja Kolaborasi

Standar kinerja menggambarkan standar keuangan atau operasional minimum yang harus dipenuhi atau dilampaui oleh karyawan dan manajer. Standar kolaborasi mengukur kinerja terhadap tolok ukur kerja sama di dalam suatu organisasi dan di antara organisasi. Standar kinerja dapat diamati, diukur, realistis, dan dinyatakan dalam hasil. Perusahaan harus mengomunikasikan standar dengan jelas, sehingga manajer dan karyawan tahu bagaimana kinerja mereka dievaluasi.

Pabrikan

Dalam lingkungan bisnis yang semakin global, perusahaan mencari bahan baku dan komponen mereka dari pemasok di seluruh dunia. Tingkat kolaborasi yang tinggi memastikan produksi tepat waktu. Dalam makalah konferensi Januari 2011 yang diterbitkan oleh Teknik Industri dan Manajemen Operasional Forum, profesor Kyung Hee University-Korea JinSung Lee dan rekan-rekannya mengusulkan indikator kinerja kolaboratif. Mereka menyarankan bahwa dengan mengukur dan mengelola kinerja terhadap indikator-indikator ini, perusahaan rantai pasokan manufaktur dapat meningkatkan daya saing mereka dan meningkatkan upaya kolaboratif untuk mencapai tujuan bersama. Menurut panduan produk yang diterbitkan oleh SAP, sebuah perusahaan perencanaan sumber daya perusahaan, indikator kinerja kolaborasi mengukur tingkat respons perusahaan yang berpartisipasi dalam proses yang saling tergantung, seperti rantai pasokan manufaktur.

Penelitian dan Pengembangan

Penelitian dan pengembangan (R&D) pada dasarnya adalah upaya kolaborasi. Pengusaha pemula atau pemilik usaha kecil dapat menerapkan kombinasi insentif individu dan kelompok untuk mendorong lebih banyak kolaborasi kelompok. Dalam sebuah makalah penelitian yang disponsori Yayasan Milken yang diterbitkan di situs University of Missouri, peneliti Lewis C. Solmon dan Michael Podgursky menemukan bahwa gaji berbasis kinerja sebenarnya mengarah pada persaingan daripada kerja sama. Meskipun penelitian mereka didasarkan pada lingkungan pendidikan, pelajaran tersebut berlaku untuk perusahaan pemula dan departemen Litbang perusahaan besar. Jika para ilmuwan dan insinyur saling bersaing, mungkin ada masalah kualitas dan jadwal selip, yang akan memengaruhi profitabilitas. Oleh karena itu, perusahaan harus mempertimbangkan untuk memasukkan sebagian dari struktur kompensasi mereka pada output tim proyek.

Manajemen Kontraktor

Usaha kecil dan besar sering harus membentuk kemitraan untuk menawar proyek atau berkolaborasi dalam pengembangan produk bersama. Usaha patungan ini dapat mengoordinasikan kebijakan sumber daya manusia mereka dan menetapkan skema kompensasi yang menghargai manajer dan karyawan atas kinerja seluruh kelompok. Sebagai contoh, jika suatu kelompok mencapai berbagai tonggak proyek, semua anggota tim dapat berbagi secara setara dalam bonus. Demikian pula, mungkin ada bonus berdasarkan standar kinerja untuk kualitas, penjualan, dan keuntungan.

Pertimbangan

Perusahaan harus menghindari jebakan tertentu ketika menetapkan standar kinerja, menurut panduan sumber daya manusia yang diterbitkan oleh Universitas St. Thomas. Manajer tidak harus mengatur karyawan mikro jika standar kinerja individu dan kolaborasi jelas. Namun, perusahaan harus terus menghargai kontribusi individu dan mengenali karyawan yang berusaha membantu rekan kerja.