Metode Komunikasi Bisnis yang Efektif

Berkomunikasi dalam bisnis adalah penting dalam setiap pekerjaan, setiap industri, dan setiap geografi. Bahkan usaha kecil menghadapi tantangan komunikasi. Secara harfiah tidak ada peran di mana komunikasi dengan seseorang - baik kolega, pelanggan atau anggota masyarakat - tidak datang dengan wilayah tersebut. Komunikasi yang efektif adalah sesuatu yang paling sulit diatasi oleh pemilik usaha kecil. Untungnya, ada beberapa metode yang dapat membantu pebisnis meningkatkan komunikasi mereka.

Pahami Audiens Anda

Mustahil untuk berkomunikasi secara efektif dengan siapa pun tanpa terlebih dahulu memahami kebutuhan, minat, keprihatinan, dan harapan mereka. Ini sama benarnya dalam dunia bisnis seperti halnya dalam kehidupan pribadi kita. Langkah pertama adalah mempertimbangkan apa yang penting bagi individu yang akan Anda ajak berkomunikasi dan pertanyaan atau keberatan apa yang mungkin ia miliki. Kemudian, dalam memutuskan bagaimana mendekati individu dan pesan-pesan utama apa yang ingin disampaikan, pastikan bahwa Anda berfokus untuk memenuhi dan menangani kebutuhan dan kekhawatirannya.

Dipersiapkan

Siapa pun yang telah memulai misi komunikasi bisnis tanpa persiapan menyeluruh dan gagal total dapat memahami pentingnya persiapan. Persiapan akan bervariasi tergantung pada situasi dan pentingnya komunikasi, tetapi situasi tertentu memerlukan persiapan lebih dari yang lain. Melakukan tinjauan kinerja tahunan, menanggapi keluhan pelanggan, mengajukan permintaan kenaikan gaji dan menyampaikan presentasi bisnis, semuanya adalah contoh komunikasi yang memerlukan persiapan. Persiapan itu akan mencakup memikirkan pesan yang ingin Anda sampaikan, mungkin menulis naskah untuk membantu Anda mengumpulkan pemikiran, dan bahkan mempraktikkan komunikasi Anda dengan teman, kolega, atau Anda sendiri.

Dengarkan dulu

Komunikasi bisnis yang efektif terlebih dahulu membutuhkan waktu untuk mendengarkan perspektif orang lain. Mulailah percakapan dengan mengajukan pertanyaan - dan mendengarkan dengan seksama dan penuh perhatian - untuk tanggapan. Seperti Stephen Covey, penulis "7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif, " telah terkenal mengatakan: "Berusaha dulu untuk mengerti."