DMAIC Vs. TQM

DMAIC dan TQM adalah gaya manajemen yang berbagi kualitas yang sama tetapi memiliki pendekatan yang berbeda. Metode DMAIC singkatan dari "define, ukur, analisis, tingkatkan, dan kontrol." TQM inisial merujuk pada "manajemen kualitas total." Tujuan dari kedua gaya manajemen adalah untuk meningkatkan laba bisnis dengan merampingkan proses dan mengurangi timbulnya kesalahan.

DMAIC: Tentukan

Langkah pertama dalam DMAIC adalah mendefinisikan area atau proses yang perlu perbaikan di salah satu dari tiga level organisasi: tujuan perusahaan, manajemen operasi atau kualitas proyek. Misalnya, tujuan perusahaan mencakup ekspansi ke pasar pelanggan baru untuk meningkatkan profitabilitas divisi yang dipilih. Manajemen operasi dari divisi yang dipilih memiliki tujuan menganalisis profitabilitas dari berbagai proyek yang berbeda. Seorang manajer yang bekerja di tingkat proyek memiliki tujuan yang pasti untuk meningkatkan produksi atau mengurangi tingkat kesalahan.

DMAIC: Ukur

Setelah suatu area yang membutuhkan perbaikan didefinisikan, manajemen mengukur kualitas dan efektivitas sistem saat ini. Sebagai contoh: tujuannya adalah untuk mencapai pasar pelanggan baru yang terdiri dari pensiunan yang berpartisipasi dalam olahraga non-kontak. Perusahaan akan mengukur program pemasaran saat ini untuk menghitung efektivitasnya dalam menjangkau para pensiunan tersebut.

DMAIC: Analisis

Manajemen menganalisis program saat ini untuk menentukan di mana efisiensi dapat ditingkatkan. Untuk melanjutkan contoh sebelumnya, jika semua iklan majalah perusahaan menggambarkan pria dan wanita berusia 20-an, kemudian mengubah beberapa foto menjadi pensiunan yang bermain olahraga, dan beriklan di majalah yang dibaca oleh kelompok ini, akan menjangkau pasar sasaran.

DMAIC: Tingkatkan

Meningkatkan metode saat ini dalam mencapai tujuan adalah langkah keempat. Tujuannya adalah untuk menemukan peningkatan dalam biaya melakukan bisnis, seperti menemukan cara untuk menghasilkan lebih banyak unit per batch, atau dengan harga yang lebih rendah per batch. Peningkatan keselamatan yang menurunkan jumlah kecelakaan merupakan peningkatan lain yang diinginkan. Selain itu, meningkatkan kualitas produk tanpa meningkatkan biaya dapat meningkatkan laba, karena produk dengan kualitas yang lebih baik lebih mungkin untuk dijual.

DMAIC: Kontrol

Perusahaan mengendalikan ruang lingkup tujuan baru dengan memodifikasi proses saat ini. Bisnis mungkin perlu menyusun anggaran baru yang mencakup perubahan jumlah karyawan, ditambah biaya pelatihan dan peralatan. Mempersiapkan pedoman operasi baru untuk mengontrol kapan dan bagaimana setiap fungsi selesai. Verifikasi bahwa perubahan yang Anda lakukan mencapai tujuan.

TQM: Manajemen Kualitas Total

Gaya TQM adalah pendekatan kerja tim, bukan pendekatan manajemen top-down DMAIC. Metode DMAIC memiliki manajemen membuat semua keputusan tanpa masukan dari orang-orang yang melakukan tugas-tugas aktual. Metode manajemen kualitas total percaya bahwa karyawan dapat memutuskan cara terbaik untuk melakukan pekerjaan mereka. Karyawan dan manajemen menerima tanggung jawab yang sama untuk kinerja yang berkualitas. TQM mengikuti urutan langkah-langkah yang sama seperti DMAIC, seperti pertama mendefinisikan masalah. Namun, seorang karyawan di tingkat mana pun dalam hierarki dapat mengidentifikasi masalah atau menawarkan solusi. Seluruh tim berbagi tujuan kinerja hampir sempurna yang konsisten melalui metode yang terbukti.