Faktor Pemilihan Saluran Distribusi

Usaha kecil perlu menemukan cara untuk melayani pelanggan mereka, di mana pun mereka berada. Itu sebabnya memilih saluran distribusi merupakan aspek penting dalam membangun keunggulan kompetitif untuk bisnis dari setiap ukuran, menurut Shorey Consulting. Saluran distribusi meliputi tenaga penjualan langsung Anda sendiri, pengecer, distributor, dan Internet. Saluran distribusi yang tepat memastikan bahwa pelanggan di berbagai lokasi di seluruh negara, atau di seluruh dunia, dapat membeli produk Anda dan mendapatkan tingkat layanan yang tepat dari perusahaan Anda. Untuk memilih saluran distribusi yang tepat untuk bisnis Anda, Anda perlu mempertimbangkan apa yang dapat ditawarkan saluran, termasuk lokasi dan jangkauan, keterampilan dan sumber daya, biaya manajemen, dan tingkat kontrol.

Mencapai

Saluran yang Anda pilih harus mudah diakses oleh pelanggan dan prospek. Jika Anda menjual produk secara lokal, pilih pengecer atau distributor di wilayah Anda yang mengetahui pasar lokal. Jika Anda memperluas dan ingin menjual produk Anda di negara bagian lain, pilih jaringan distribusi yang menyediakan jangkauan pasar pilihan Anda. Menjual produk di seluruh dunia sekarang menjadi kenyataan praktis untuk bisnis dari berbagai ukuran, berkat Internet. Biaya mendirikan situs web yang dapat dijangkau oleh pelanggan mana pun dengan akses Internet sangat rendah dibandingkan dengan biaya menyiapkan atau mengelola jaringan distribusi global.

Keterampilan

Anda ingin pelanggan Anda menerima layanan terbaik. Itu tidak mudah ketika Anda berurusan dengan pelanggan melalui saluran distribusi pihak ketiga. Jika Anda menjual produk kompleks bernilai tinggi kepada pelanggan bisnis, Anda membutuhkan tenaga penjualan dengan pengetahuan produk yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Tenaga penjualan langsung mungkin merupakan solusi yang tepat jika basis pelanggan Anda kecil. Jika Anda memiliki sekelompok besar pelanggan bisnis di seluruh negeri, cari jaringan distributor yang menjual produk serupa. Mereka akan memiliki keterampilan dan pengetahuan untuk menjual produk Anda, terutama jika Anda memberikan pelatihan penjualan kepada tim penjualan mereka.

Pelanggan

Menggunakan saluran distribusi tidak hanya memberi Anda metode pengiriman produk ke pelanggan Anda sendiri; itu juga bisa memberi Anda akses ke basis pelanggan yang jauh lebih besar. Cari distributor atau jaringan ritel yang menjual produk yang saling melengkapi untuk Anda sendiri. Dengan menawarkan insentif penjualan kepada distributor, Anda dapat memanfaatkan basis pelanggan mereka dan mengembangkan bisnis Anda sendiri.

Kontrol

Kontrol adalah faktor penting dalam pemilihan saluran. Periksa apakah jaringan distribusi menjual produk yang bersaing dengan Anda. Jika ya, Anda perlu memotivasi jaringan untuk memberikan preferensi pada produk Anda. Anda juga perlu memastikan bahwa jaringan bersedia beroperasi dengan standar layanan pelanggan yang Anda tetapkan. Alokasikan anggota tim Anda untuk memantau dan mengelola kinerja saluran distribusi. Orang-orang di saluran itulah yang mengontrol hubungan dengan pelanggan Anda, jadi pilihan yang tepat sangat penting.

Keuntungan

Terkadang saluran distribusi yang jelas mungkin bukan pilihan terbaik. Menurut Pemasaran Multimedia, inovasi saluran dapat memberi Anda keunggulan kompetitif yang kuat, karena pelanggan mencari cara membeli produk yang lebih cepat, lebih murah, dan lebih mudah.