Kelemahan dari Menjual Layanan

Meskipun ada kesamaan dengan kedua jenis penjualan, menjual produk tidak persis seperti menjual layanan. Bahkan, beberapa akan berpendapat bahwa menjual layanan lebih sulit. Tentu saja, jenis layanan, target pasar dan sumber daya yang tersedia untuk Anda semua memengaruhi betapa mudah atau sulitnya menjual layanan. Namun, sebagian besar tenaga penjual layanan harus berurusan dengan kerugian yang membuat penjualan layanan apa pun menjadi sulit.

Tidak berwujud

Tidak seperti produk, layanan tidak berwujud. Ini berarti bahwa tidak ada yang diperlihatkan atau ditampilkan untuk calon pembeli. Untuk mengatasi masalah ini, tenaga penjualan harus mencoba "membuat produk" layanan mereka, seperti yang ditulis oleh Susan LaPlante-Dube dari Entrepreneur Magazine. Misalnya, tenaga penjualan dapat menempatkan layanan mereka dalam paket, menawarkan lebih banyak fitur dengan bayaran lebih tinggi. Salon dapat menawarkan paket spa yang mencakup shampo dan pijat kulit kepala dan paket jam makan siang, yang hanya trim cepat - tanpa embel-embel. Menjadi cukup kreatif untuk mengubah suatu layanan menjadi suatu produk dapat menjadi tantangan, dan cara-cara di mana Anda memproduksinya harus terus dievaluasi kembali ketika kompetitor memahaminya.

Individualitas

Banyak layanan diselesaikan untuk memenuhi kebutuhan satu individu atau perusahaan. Tidak seperti produk, ada sedikit produksi massal. Dalam kebanyakan kasus, setiap proyek membutuhkan upaya dan keterampilan baru, dan sulit untuk mengalihkan upaya dan keterampilan itu dari satu proyek ke proyek berikutnya. Misalnya, jika Anda seorang desainer grafis yang membuat logo untuk satu perusahaan, Anda tidak bisa keluar dan menjual logo yang sama ke perusahaan lain. Anda harus mulai dari awal. Namun, ada beberapa manfaat dari kerugian menjual layanan ini - saat Anda menyelesaikan lebih banyak proyek, Anda mendapatkan ide yang lebih baik tentang apa yang dapat Anda tawarkan kepada klien baru.

Waktu

Layanan membutuhkan waktu untuk melakukan dan waktu untuk menjual. Tidak seperti produk, Anda tidak bisa hanya mengatur layanan di rak di toko serba ada dan menunggu pembeli impulsif. Untuk menjual layanan, Anda harus sering menghabiskan waktu meyakinkan seseorang bahwa dia atau perusahaannya membutuhkan layanan tersebut. Secara umum, ini membutuhkan penelitian dan data yang luas, serta kepribadian yang positif. Jika Anda menghabiskan banyak waktu membangun hubungan pribadi dengan klien dan klien pergi dengan pesaing, Anda kehilangan uang karena Anda bisa menghabiskan waktu itu melakukan layanan atau mengejar klien yang berbeda.

Ketidakpercayaan

Dalam banyak kasus, calon klien lebih cenderung tidak mempercayai penyedia layanan daripada produk. Jika seorang klien membeli produk yang tidak ia sukai, dalam banyak kasus, ia dapat mengembalikannya. Tetapi dalam hal layanan, kerusakan sudah dilakukan. Selain kontrak yang mempersulit mendapatkan uang kembali untuk layanan yang berkinerja buruk, sebagian besar layanan, seperti potongan rambut yang buruk atau kampanye iklan yang dijalankan dengan buruk, tidak dapat dengan mudah dibatalkan. Ketika Anda menjual suatu layanan, dalam kebanyakan kasus, Anda harus berasumsi bahwa klien potensial berpikir Anda sedang mencoba menariknya.