Cara Berbeda untuk Merujuk Klien

Rujukan klien adalah aspek penting dalam menumbuhkan bisnis. Tanpa mereka, potensi pertumbuhan perusahaan Anda mungkin terbatas, atau, paling tidak, Anda mungkin harus menghabiskan lebih banyak untuk pemasaran daripada yang Anda inginkan. Untuk meningkatkan rujukan, gunakan metode yang sudah terbukti benar seperti meminta klien yang sudah ada untuk menyebarkan berita dan menawarkan insentif kepada mereka yang membawa bisnis baru. Tergantung pada bisnis atau produk Anda, Anda mungkin ingin mencoba teknik lain, seperti menyumbangkan barang atau jasa gratis ke acara amal atau menawarkan demonstrasi produk gratis atau bengkel bisnis.

Kata Pelanggan dari Mulut

Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan referensi pelanggan baru untuk bisnis atau produk Anda adalah untuk membuat pelanggan saat ini bahagia. Memberikan layanan tepat waktu, dapat diandalkan, atau produk menarik yang berkualitas tinggi kepada pelanggan Anda secara teratur dengan harga yang baik, dan mereka akan merasa nyaman mengirimkan teman, kerabat, dan rekan kerja kepada Anda. Khususnya di era media sosial ini, rekomendasi pelanggan elektronik dapat dilihat oleh ratusan atau ribuan pelanggan baru yang potensial. Poskan tanda kecil di restoran Anda, atau sertakan kalimat pada semua korespondensi yang dikirim ke klien, yang menyatakan dengan jelas seberapa besar Anda menghargai kesediaan mereka untuk merekomendasikan Anda kepada teman-teman mereka.

Insentif Rujukan

Kembangkan program insentif untuk pelanggan saat ini yang berhasil merujuk klien baru ke bisnis Anda. Untuk pasien saat ini di praktik ortodontik, misalnya, menawarkan kupon diskon yang baik untuk tagihan mereka berikutnya jika mereka membawa pasien baru. Berikan makanan penutup atau makanan gratis kepada pelanggan reguler ketika mereka mendatangkan pelanggan baru yang berkunjung lebih dari sekali. Pemilik salon dapat menawarkan layanan gratis atau diskon untuk klien yang mereferensikan pelanggan baru. Gunakan program insentif dengan karyawan Anda juga. Berikan bonus kecil kepada anggota pelayan ketika mereka mendatangkan pelanggan baru pada hari dengan volume rendah. Pekerja penitipan anak mungkin ditawarkan satu hari perawatan gratis untuk anak mereka sendiri jika mereka membawa klien baru.

Bermitra dengan Bisnis Pelengkap

Pakar bisnis dan pemasaran secara rutin mendesak Anda untuk mengidentifikasi pesaing Anda dan menjelaskan apa yang mereka lakukan untuk membawa bisnis. Ini adalah saran yang masuk akal, tetapi Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan pendekatan yang kontras: Jangkau bisnis yang produk atau layanannya melengkapi Anda dan buat pengaturan rujukan yang saling menguntungkan. Setuju untuk merujuk siswa piano Anda ke toko lembaran musik tertentu jika pemilik toko akan memajang kartu bisnis Anda di konter checkout, misalnya. Kantor dokter hewan mungkin merekomendasikan layanan perawatan hewan peliharaan Anda jika Anda memberi tahu klien bahwa Anda membawa hewan peliharaan Anda sendiri ke dokter hewan tersebut. Jadilah kreatif dalam mengidentifikasi calon mitra rujukan di bidang Anda.

Teknik Lain untuk Mendapatkan Referensi

"Gratis" selalu menjadi titik penjualan yang kuat untuk bisnis atau layanan baru. Tawarkan penawaran dua-untuk-satu berdurasi terbatas untuk mendorong pelanggan potensial untuk membawa teman atau kolega ke salon kuku Anda. Seorang klien gym mungkin ditawari kelas minggu gratis untuk mendapatkan teman untuk bergabung dengan gym. Berikan beberapa lusin kue mangkuk khas Anda, gratis, kepada teman yang sering menghibur dan minta dia memberikan kartu Anda kepada mereka yang menikmati makanan penutup. Jika gereja lokal Anda atau kelompok orang tua-guru memiliki acara penggalangan dana, donasi produk atau layanan gratis dari bisnis Anda - kupon untuk makanan gratis di restoran lingkungan baru Anda, sertifikat untuk empat pelajaran bahasa Spanyol gratis untuk menarik klien ke bahasa Anda kelas, atau ganti oli gratis bagi pengunjung ke pusat layanan otomotif Anda. Organisasi amal mendapat manfaat dari hasil dan bisnis Anda menarik calon klien baru.

Promosi diri

Meskipun mungkin membuat beberapa orang keluar dari zona nyaman mereka, mempromosikan bisnis Anda sendiri adalah metode lain untuk menarik referensi. Manfaatkan waktu yang dihabiskan untuk angkutan umum, jalur bank atau elevator untuk memberi tahu orang lain tentang bisnis Anda. Seorang pengacara yang sengaja mendengar dua orang tua di pertandingan sepak bola anak-anaknya berbicara tentang seorang teman yang membutuhkan pengacara seharusnya tidak ragu-ragu untuk memberi mereka kartu namanya. Minta agen real estat setempat untuk memberikan brosur desain interior Anda kepada pemilik rumah baru yang mencari dekorator. Beri tahu semua orang yang Anda kenal bahwa Anda mencari klien, dan minta mereka membantu menyebarkan berita.