Cara Efektif untuk Meminta Kesaksian Dari Klien

Testimonial membuat materi pemasaran Anda tampak dapat dipercaya oleh calon pelanggan. Ketika orang sungguhan dalam komunitas nyata menyatakan bahwa dia senang dengan layanan dan produk Anda, pelanggan mungkin merasakan koneksi dengan pelanggan dan lebih cenderung mempercayai bisnis Anda. Meminta testimonial membutuhkan kebijaksanaan, kebijaksanaan, dan tindak lanjut, tetapi testimonial dapat meningkatkan bisnis Anda dari waktu ke waktu dan sepadan dengan waktu dan upaya.

Mempersiapkan

Ketika Anda menerima surat, pernyataan lisan atau email dengan pujian dari seorang pelanggan, saat penerimaan adalah waktu untuk meminta kesaksian. Anda juga dapat mengajukan testimoni ini dan secara teratur menindaklanjutinya. Jika Anda menunggu terlalu lama setelah mendapat kesaksian, Anda berisiko pelanggan tidak ingin menawarkan kesaksian untuk digunakan dalam materi pemasaran Anda. Pelanggan umumnya dalam suasana hati yang baik dan lebih bersedia untuk mematuhi permintaan ketika mereka memberikan testimonial mereka. Anda mungkin juga memiliki evaluasi atau survei yang siap dikirim ke pelanggan Anda setelah mereka membeli produk atau menghadiri salah satu acara perusahaan Anda.

Surat

Tulis surat kepada klien yang mengajukan pertanyaan spesifik tentang pengalaman mereka dengan perusahaan dan produk Anda. Semakin spesifik kesaksian mereka, semakin bisa dipercaya mereka. Kesaksian umum tidak menawarkan kredibilitas sebanyak kredibilitas terperinci. Misalnya, Anda mungkin bertanya, “Apakah Anda akan merekomendasikan membeli produk ini kepada seseorang? Beri tahu kami alasannya. "Pertanyaan lain untuk disertakan adalah, " Apa yang akan mencegah Anda membeli produk ini? "Yang lain adalah, " Apa hasil yang Anda dapatkan dari membeli produk ini? "; "Apa yang paling Anda sukai dari produk ini?"; dan “Apa tiga manfaat dari produk ini?” Kirim surat terima kasih kepada pelanggan setelah Anda menerima testimonial. Sertakan amplop beralamatkan sendiri dengan permintaan testimonial yang Anda kirim melalui surat. Anda juga dapat meminta pelanggan untuk menandatangani pernyataan singkat yang memberi Anda izin untuk menggunakan testimonial mereka untuk tujuan pemasaran.

Izin

Sertakan permintaan dalam surat Anda untuk menggunakan komentarnya dalam materi pemasaran Anda. Adalah penting bahwa pelanggan tahu bahwa Anda akan memasukkan informasi. Tanyakan padanya nama dan alamat atau kota mana yang dapat Anda sertakan dalam materi juga. Nama lengkap, kredensial, dan alamat menambah kredibilitas testimonial.

Menuliskannya untuk Mereka

Anda juga dapat menawarkan untuk menulis testimonial untuk pelanggan yang senang jika dia tidak ingin melakukannya sendiri. Tunjukkan padanya versi final dari apa yang Anda tulis. Abadikan sebanyak mungkin pernyataan aslinya. Hindari mengubah kata-kata atau mengedit testimonial pelanggan untuk mempertahankan keasliannya.