Apa yang Membuat Karyawan Bergairah?

Beberapa perusahaan menekankan komitmen mereka kepada pelanggan dan untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik. Beberapa memiliki visi untuk mengungguli pesaing. Perusahaan yang memiliki tujuan ini di garis depan tidak boleh menerima karyawannya begitu saja, tetapi harus menyadari bahwa karyawan sering kali menjadi jantung dari diferensiasi produk atau layanan. Karyawan yang bergairah yang memiliki minat nyata dalam pekerjaan mereka dan mengambil peran aktif dalam organisasi berkontribusi pada pengalaman berbeda bagi pelanggan yang diinginkan organisasi.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Semangat

Ken Blanchard Companies, sebuah organisasi yang membantu perusahaan meningkatkan kinerja dan produktivitas, menerbitkan sebuah studi pada tahun 2007 berjudul "Gairah Karyawan: Aturan-Aturan Keterlibatan Baru." Penelitian ini menggunakan survei yang dirancang untuk menunjukkan apa yang mempengaruhi semangat karyawan. Delapan faktor ditemukan. Karyawan ingin merasa seolah-olah mereka sedang melakukan pekerjaan yang bermakna yang terhubung dengan tujuan yang lebih besar. Lingkungan kolaboratif dan keadilan organisasi memengaruhi semangat karyawan. Karyawan yang diberi otonomi, pengakuan dan peluang untuk pertumbuhan dan pengembangan profesional lebih bersemangat. Akhirnya, keterhubungan dengan seorang pemimpin dan rekan kerja lainnya memengaruhi hasrat karyawan. Jika semua delapan faktor hadir, gairah karyawan dimaksimalkan.

Definisi Karyawan yang Bergairah

Gairah karyawan dapat didefinisikan dalam beberapa cara yang berbeda. Sebagai contoh, ini dapat didefinisikan secara sederhana sebagai keadaan pikiran positif yang dihasilkan dari adanya faktor-faktor yang memengaruhi semangat karyawan. Kenexa Research Institute, sebuah organisasi yang mempelajari dinamika tempat kerja, menganalisis data survei dari 2009 dan menerbitkan temuannya tentang apa yang menentukan hasrat karyawan dalam "Laporan Wawasan Pegawai" Februari 2010. Secara khusus, Kenexa menemukan bahwa karyawan yang bersemangat bersemangat dengan pekerjaan mereka dan merasakan pencapaian pribadi. Karyawan yang bergairah juga berkomitmen; mereka jarang berpikir tentang mencari pekerjaan baru dan sangat puas dengan majikan mereka, dengan siapa mereka percaya memiliki masa depan.

Tanggung jawab majikan

Pengusaha dapat mengambil beberapa langkah untuk meningkatkan gairah karyawan. Faktor utama adalah mempekerjakan dan melatih manajer dan tim kepemimpinan yang tepat. Para pemimpin dan manajer yang efektif, menurut penelitian yang disajikan dalam "Laporan Insight Karyawan" tahun 2009 dari Kenexa Research Institute, adalah mereka yang memperlakukan karyawan secara adil, mengumpulkan ide-ide karyawan, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan berkomunikasi secara terbuka dengan karyawan. Jenis kepemimpinan ini menumbuhkan keterlibatan karyawan, yang meningkatkan gairah karyawan. Pengusaha juga harus memungkinkan otonomi dan fleksibilitas, sejauh mana karyawan memiliki kendali atas pekerjaan mereka.

Dampaknya pada Bisnis

Karyawan yang bersemangat memengaruhi bisnis atau organisasi dengan berbagai cara. Karyawan yang bersemangat dengan pekerjaannya juga lebih cenderung terlibat dan puas dengan pekerjaan mereka. Ini dapat menyebabkan tingkat turnover yang lebih rendah untuk majikan. Dalam beberapa kasus, karyawan yang bersemangat juga dapat meningkatkan citra perusahaan dan bahkan mungkin berdampak langsung atau tidak langsung pada garis bawah perusahaan. The Ken Blanchard Companies, dalam makalah tinjauan pustaka 2006 berjudul "Rantai Kepemimpinan-Untung, " mendukung temuan ini. Secara khusus, makalah organisasi menyimpulkan bahwa semangat karyawan adalah faktor utama dalam menciptakan pelanggan setia dan vitalitas organisasi.