Cara untuk Membuat Pegadaian Lebih Baik

Banyak orang tidak pernah mengunjungi pegadaian, membayangkan mereka sebagai gudang barang yang kotor yang digadaikan oleh orang-orang karena keberuntungan mereka. Pegadaian masih menawarkan pinjaman cepat, tetapi mereka mendapatkan popularitas dengan arus utama sebagai tempat untuk membeli harta dengan harga murah, sebagian berkat acara TV realitas yang menampilkan pegadaian. Ubah pegadaian Anda menjadi kiblat bagi pemburu dan kolektor barang murah untuk memperluas basis pelanggan Anda.

Manajemen Gambar

Langkah pertama untuk meningkatkan pegadaian Anda adalah mengubah persepsi orang. Pelanggan potensial yang melihat jendela berdebu yang penuh dengan barang saat melewati toko Anda mungkin tetap berjalan, sedangkan pintu masuk yang menarik mengundang mereka ke dalam. Berikan facelift toko Anda dengan cat, tenda baru, etalase dengan item yang disusun berdasarkan kategori dan tanda-tanda mempromosikan barang-barang khusus Anda. Tambahkan tanda pegadaian baru atau poles yang lama. Setelah pelanggan Anda masuk, manjakan mereka di toko yang bersih dan terang dengan barang-barang yang ditandai dan diurutkan berdasarkan jenis.

Acara khusus

Setelah Anda membersihkan toko Anda dan merapikan pintu masuk, mengadakan pembukaan kembali grand dan mengumumkan acara di media lokal. Undang orang untuk membawa barang antik, koin, dan keanehan mereka untuk dievaluasi oleh penilai ahli. Letakkan barang langka dan tidak biasa pada layar dan minta ahli untuk mendiskusikan sejarah dan tujuan mereka dan menjawab pertanyaan pelanggan.

Lokasi

Pegadaian sering kali tinggal di lingkungan berpenghasilan rendah untuk memenuhi kebutuhan orang banyak. Jika lokasi toko Anda menjauhkan pelanggan dan pindah bukan merupakan pilihan, temui pemilik bisnis lingkungan lainnya untuk membahas cara merevitalisasi area tersebut. Pertimbangkan untuk mengubah blok menjadi kawasan bisnis. Pasang tanda, bangku, penanaman, pencahayaan yang menarik, dan parkir aman untuk menyatukan blok dan meningkatkan citra toko Anda.

Pelayanan pelanggan

Semua bisnis diuntungkan dengan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Tinjau dasar-dasar pelayanan yang baik dengan staf Anda dan latih mereka tentang kebijakan peminjaman dan pengembalian toko. Pastikan mereka memahami hukum yang mengatur transaksi pegadaian sehingga mereka dapat menyampaikannya kepada pelanggan. Mintalah umpan balik pelanggan setelah transaksi penjualan atau layanan dengan kartu umpan balik. Sertakan ruang untuk alamat email sehingga Anda dapat memberi tahu pelanggan tentang acara, promosi, dan barang menarik yang tersedia untuk dijual.

Iklan

Buat situs web untuk mengiklankan acara dan promosi dan mengumumkan barang yang tersedia untuk dijual. Sorot bidang khusus Anda, seperti koin, perhiasan, senjata atau alat musik, dan sertakan tautan ke informasi tentang sejarah barang, pabrikan atau metode produksi. Termasuk kupon dan insentif bagi pelanggan untuk berkunjung. Umumkan kunjungan oleh penilai dan ahli barang antik sehingga pelanggan dapat merencanakan untuk membawa barang mereka untuk penilaian. Promosikan keahlian Anda dengan menawarkan kelas pengumpulan koin atau mengenali barang antik dan karya seni langka.