Jenis-Jenis Keterampilan dan Kompetensi Komunikasi

Memahami jenis-jenis keterampilan komunikasi dan kompetensi adalah keterampilan penting baik untuk manajer dan pemilik bisnis maupun karyawan. Berinteraksi dengan orang lain adalah bagian besar dari banyak industri dan memiliki keterampilan dan kompetensi yang diperlukan untuk berinteraksi dengan orang lain sangat penting tidak peduli apa pun bisnis Anda.

Komunikasi lisan

Keterampilan komunikasi verbal sangat penting dan harus diasah, terutama dalam pekerjaan di mana karyawan berurusan dengan publik. Komunikasi yang jelas membutuhkan bahasa langsung yang tidak terlalu berbunga-bunga atau terlalu sederhana. Sangat penting untuk dapat menggunakan kata yang diucapkan untuk menyampaikan maksud Anda secara sederhana. Tingkat kompetensi komunikasi yang lebih tinggi berhubungan dengan pembicaraan persuasif dan keterampilan ini diperlukan untuk karyawan tingkat manajemen dan mereka yang berada di posisi pemasaran dalam suatu perusahaan. Semua karyawan dapat mengambil manfaat dari kursus berbicara di depan umum, yang membantu mengembangkan keterampilan komunikasi utama ini.

Komunikasi nonverbal

Komunikasi nonverbal jauh lebih sulit bagi banyak orang. Ini terdiri dari bahasa tubuh dan isyarat yang dikeluarkan saat mendengarkan orang lain berbicara. Mereka yang berada di posisi layanan pelanggan harus memiliki tingkat kompetensi yang sangat maju dalam mendengarkan. Mengangguk-angguk kepala, condong ke arah pembicara dan menunjukkan tubuh terbuka (bahu belakang, lengan tidak disilang) membuat pembicara tahu bahwa Anda mendengarkan dan mendengar apa yang mereka katakan.

Komunikasi tertulis

Salah satu bidang komunikasi yang sering diabaikan adalah kata-kata tertulis. Bahkan posisi paling mendasar dalam perusahaan mengharuskan karyawan untuk memiliki keterampilan komunikasi tertulis yang baik. Ejaan yang benar, penggunaan tata bahasa dan cara profesional menyampaikan informasi adalah kompetensi penting yang harus dikuasai. Komunikasi tertulis yang memiliki kata-kata yang buruk, salah eja, atau penuh kesalahan akan mengurangi keseluruhan pesan yang disampaikan. Ini bahkan lebih penting ketika berhadapan dengan publik melalui komunikasi tertulis. Orang menilai orang lain dengan cara mereka menulis dan penting untuk memastikan bahwa komunikasi tertulis itu profesional.

Gaya dan Kompetensi Komunikasi

Dalam ketiga jenis komunikasi utama ini terdapat subset gaya dan kompetensi individu. Satu orang mungkin sangat terampil dalam komunikasi verbal, tetapi kurang dalam keterampilan komunikasi tertulis. Waktu harus diambil untuk mengembangkan ketiga keterampilan secara setara. Gaya komunikasi juga sangat penting. Beberapa komunikator ceria dan inspirasional, sementara yang lain lebih pendiam dan pendiam. Gaya komunikasi harus sesuai dengan nada informasi yang disampaikan.