Cara Menulis Rencana Operasi & Pengembangan untuk Bisnis Ritel Kecil

Perencanaan yang bijak meletakkan kerangka kerja untuk bisnis ritel kecil yang sukses. Banyak startup bisnis memulai dengan rencana bisnis sederhana yang menguraikan tujuan keuangan, metode, dan pasar yang memengaruhi proposal bisnis. Rencana sering diperluas untuk mencakup operasi dan pedoman pengembangan untuk mengatur operasi dan pertumbuhan sehari-hari. Paket-paket ini menawarkan solusi untuk masalah saat ini serta pendekatan berwawasan ke depan. Rencana operasi dan pengembangan yang jelas dan ringkas menyediakan sumber daya bagi manajer ritel yang membatasi risiko dan memberikan dukungan untuk tindakan mereka.

Operasi

1.

Tentukan tindakan yang benar untuk karyawan di semua tingkatan. Nyatakan dengan jelas dalam rencana jabatan mana yang memikul tanggung jawab atas tindakan mana dan bagaimana hal ini terkait. Manajer toko ritel biasanya bertanggung jawab atas penempatan staf, perbankan, pengadaan inventaris, dan pelaporan rutin. Manajer juga harus memastikan peran lain melakukan tugasnya dengan tepat. Toko sering meminta staf penjualan bertanggung jawab atas tujuan penjualan, pertukaran uang selama giliran kerja dan kepuasan pelanggan. Petugas pemeliharaan toko bertanggung jawab atas kebersihan toko, penjualan dan pemeliharaan yang akurat.

2.

Jelaskan di bagian terpisah bagaimana masing-masing peran harus memenuhi tugas mereka. Jelaskan interval di mana audit tunai, jumlah persediaan, perubahan shift dan tugas rutin lainnya harus terjadi. Lay out pedoman untuk interaksi perbankan toko, staf dan layanan pelanggan. Bagian-bagian ini berfungsi sebagai sumber daya pelatihan yang berharga bagi karyawan baru serta pengingat tindakan yang benar untuk pekerja veteran.

3.

Tulis prosedur darurat yang harus dilakukan setiap peran. Toko eceran harus secara teratur berurusan dengan insiden pengutilan, insiden tergelincir dan jatuh, laporan cedera karyawan atau pelanggan dan bahkan potensi perampokan atau bencana seperti kebakaran. Setiap toko membutuhkan kebijakan tentang cara menangani situasi darurat ini saat terjadi. Menempatkan ini dalam manual operasi memberi karyawan dan manajer cara untuk menentukan tindakan yang benar selama dan setelah peristiwa ini. Formulir, seperti lembar identifikasi perampok atau kehilangan dokumen untuk mengutil, juga harus muncul di bagian ini.

Pengembangan

1.

Tentukan tujuan menyeluruh untuk perusahaan. Tujuan jangka panjang ini harus sesuai dengan visi dan aliran perusahaan secara alami dari rencana bisnis asli. Banyak toko ritel mencari ekspansi di tingkat lokal, nasional atau bahkan internasional. Yang lain ingin memberikan kualitas layanan terbaik dan mendapatkan pengakuan dalam bidangnya sebagai pemimpin industri. Beberapa akan memasukkan ini dan kualitas lainnya ke dalam tujuan utama perusahaan.

2.

Jelaskan bagaimana setiap karyawan di setiap level berkontribusi terhadap tujuan ini. Pemilik ritel, manajer, dan staf penjualan memikul tanggung jawab untuk banyak aspek bisnis yang berbeda, dan bagian ini berfungsi untuk memberi tahu mereka tentang bagaimana tanggung jawab itu memengaruhi bisnis secara keseluruhan.

3.

Tuliskan tujuan spesifik yang berhubungan langsung dengan tujuan menyeluruh. Ini berfungsi sebagai tonggak dan menawarkan kesempatan untuk merayakan dan mengevaluasi kembali tujuan setelah pencapaian. Masing-masing entri ini harus mewakili hasil yang terukur dan termasuk instruksi yang jelas untuk pencapaian tujuan itu sendiri.

Tip

• Evaluasi kembali rencana bisnis, organisasi dan pengembangan secara teratur. Kebutuhan bisnis ritel dan situasi pasar terus berubah, dan perusahaan dapat memperoleh keunggulan kompetitif melalui fleksibilitas.