Efek dari Tujuan Yang Tidak Terukur pada Rencana PR

Tujuan komunikasi dari rencana PR harus selalu mengandung tujuan yang terukur. Tujuan membantu orang mengetahui apa yang diharapkan dari mereka dan juga membantu orang mengidentifikasi sumber daya yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan. Tujuan juga memungkinkan untuk mengukur hasil dan memastikan sejauh mana tujuan telah berhasil dicapai. Namun, tujuan yang tidak dapat diukur tidak jelas dan seringkali mengakibatkan ketidakmampuan untuk mengidentifikasi keberhasilan pengiriman.

Tujuan yang Terukur

Tujuan yang terukur adalah tujuan yang memberikan hasil yang diinginkan dari tujuan dalam hal yang dapat diukur. Ini menentukan hasil nyata dalam hal hasil yang dicapai. Misalnya, sasaran seperti "menarik 500 orang ke konferensi" dapat diukur karena Anda dapat menghitung jumlah orang yang hadir. Demikian pula, tujuan untuk "mendistribusikan 5.000 brosur selama pameran akhir pekan" dapat diukur karena setiap brosur yang tersisa menunjukkan keberhasilan distribusi.

Sasaran Tidak Terukur

Banyak tujuan yang layak mungkin tidak dapat diukur. Karena beberapa tujuan tidak dapat diukur tidak secara otomatis menjadikannya kurang berharga; itu hanya membuat lebih sulit untuk menentukan tingkat keberhasilan. Misalnya, tujuan seperti "untuk meningkatkan kesadaran pasar terhadap produk kami" tidak dapat diukur dalam bentuknya saat ini. Ini tidak berarti bahwa perusahaan klien tidak boleh melanjutkan dengan kampanye untuk meningkatkan kesadaran pasar. Namun, tanpa menentukan tingkat kesadaran awal dan kuantitas yang digunakan kampanye untuk meningkatkannya, tidak mungkin menentukan apakah tujuan itu tercapai.

Kurang kejelasan

Efek utama dari tujuan yang tidak terukur pada rencana PR, oleh karena itu, adalah kurangnya kejelasan tentang apa yang telah dicapai dengan pelaksanaan rencana. Rencana PR yang dibangun dengan baik mungkin memberikan hasil yang sangat baik, tetapi tidak mungkin untuk mengetahui dengan pasti apa hasilnya. Praktisi perlu dapat memberikan laporan kepada klien tentang hasil yang didukung oleh bukti statistik.

Posting Sasaran Pindah

Konsep "memindahkan tiang gawang" dalam PR berarti bahwa hasil yang diinginkan tidak spesifik. Ini adalah salah satu gejala dari tujuan yang tidak dapat diukur, yang membuat tidak mungkin bagi mereka yang bekerja dalam kampanye untuk mengetahui kapan mereka telah mencapai tujuan mereka. Misalnya, jika perusahaan klien ingin meningkatkan pangsa pasar tetapi tidak menentukan jumlah yang ingin ditingkatkan, praktisi PR tidak memiliki cara untuk mengetahui kapan target telah tercapai. Ini memungkinkan klien untuk meminta lebih banyak pekerjaan di bawah kontrak PR secara terus-menerus, sebuah praktik yang dikenal dalam manajemen proyek sebagai "lingkup creep."

Cakupan Creep

Cakupan creep adalah perubahan atau pertumbuhan inkremental dalam lingkup proyek. Meskipun ini dapat terjadi bahkan ketika tujuan khusus dicantumkan, itu biasanya terjadi ketika hasil yang diinginkan tidak cukup jelas, atau ketika tujuan tidak spesifik dan terukur. Kurangnya kejelasan memungkinkan klien untuk menuntut lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan sebagai bagian dari kontrak. Klien ingin mencapai tujuan yang ada dalam pikirannya, tetapi berdasarkan perjanjian, praktisi PR memiliki pemahaman yang berbeda tentang tujuan.