Apakah Pemasaran Riset Etnografis itu?

Riset pasar etnografis (EMR) membantu perusahaan memahami konsumen dalam hal tren budaya, faktor gaya hidup, sikap dan bagaimana konteks sosial memengaruhi pemilihan dan penggunaan produk. Secara tradisional, ketika bisnis ingin menentukan bagaimana perasaan konsumen tentang suatu produk atau layanan, mereka menggunakan kelompok fokus. Kelompok-kelompok ini bertemu di sebuah ruangan dan mendiskusikan topik yang dihadapi. Sebaliknya, yang dilakukan ESDM adalah menghilangkan ruangan, menghapus pengaturan buatan dan membuka pintu ke dunia nyata. Dengan menggunakan antropologi sebagai fondasinya, ESDM menggunakan berbagai teknik dan forum untuk menyajikan gambaran lengkap konsumen dan bagaimana produk dan layanan sesuai dengan kehidupan sehari-hari mereka.

Di tempat

Sesi penelitian etnografi di tempat berlangsung di mana pun konsumen menggunakan produk atau layanan - di restoran, toko, kantor, atau bahkan mobil. Melakukan penelitian berbasis tempat memungkinkan peneliti untuk mewawancarai dan mengamati ketika perilaku dilakukan dan memberikan kesempatan untuk pertanyaan lanjutan yang diperlukan.

Di rumah

Sesi ESDM di rumah mirip dengan acara di tempat, tetapi terbatas pada lingkungan rumah. Mereka dapat mencakup satu atau beberapa anggota keluarga, dan sering berlangsung selama beberapa jam. Peneliti terbenam dalam lingkungan rumah dan mengamati, mengajukan pertanyaan dan mendengarkan untuk mendapatkan wawasan tentang tren, reaksi, masalah konsumen. Konsumen mencari pemecahan dilema berbasis produk atau layanan tersebut. Sesi di rumah memberikan wawasan kepada bisnis tentang cara meningkatkan produk, item baru apa yang dibutuhkan dan bagaimana perubahan kebutuhan memengaruhi penggunaan.

Virtual

Sesi ESDM virtual dilakukan secara online dan mengharuskan peserta untuk melakukan berbagai tugas, biasanya selama beberapa hari atau minggu. Konsumen mungkin diminta untuk menulis esai tentang topik yang berhubungan dengan produk atau layanan, memilih gambar atau bahkan membuat film sendiri. Proses pencelupan penuh ini dirancang untuk mengungkapkan citra 360 derajat dari sikap, emosi, dan persepsi konsumen.

Pihak Sebaya

Pihak sebaya mencerminkan kelompok fokus tradisional, di mana banyak konsumen bergabung bersama untuk membahas suatu produk atau layanan, menjawab pertanyaan dan memberikan umpan balik. Dua format berbeda karena acara pesta rekan ESDM berlangsung di kediaman dan peserta saling kenal. Suasana santai dan meriah dimaksudkan untuk menghasilkan umpan balik dan wawasan yang jika tidak begitu mungkin muncul ke permukaan. Moderator peneliti membantu mengarahkan pembicaraan, tetapi sebaliknya tetap ada di latar belakang.

Anaylsis Lintas Budaya dan Organisasi

Semakin lama, bisnis beroperasi lintas batas dan dalam berbagai budaya. Analisis lintas budaya dan organisasi mengidentifikasi hambatan yang mungkin dihadapi perusahaan induk di negara-negara asing, dan membantu mendefinisikan kembali bagaimana budaya atau produk perusahaan tertentu perlu diubah untuk mencapai keberhasilan dan produktivitas maksimum.