Cara Mengajukan Banding PayPal

Ketika pembeli membeli barang dari Anda melalui PayPal, PayPal melindungi pembeli itu melalui program Perlindungan Pembeli. Jika pembeli merasa Anda melakukan kesalahan padanya dalam transaksi, seperti dengan mengiriminya barang yang tidak seperti yang diiklankan, pembeli dapat membuka sengketa PayPal agar PayPal memediasi kasus ini. Terlepas dari kebijakan pengembalian uang pribadi Anda, jika PayPal setuju dengan pembeli, perusahaan akan menghapus dana dari akun PayPal Anda dan mengembalikannya kepada pembeli. Jika Anda yakin keputusan PayPal tidak benar, Anda dapat mengajukan banding dalam upaya untuk membuat PayPal membalikkan keputusannya dan mengembalikan dana.

1.

Arahkan ke situs web PayPal, masuk ke akun Anda dan klik "Resolution Center, " yang terletak di bagian atas layar.

2.

Klik "Semua Kasing Tertutup" dari menu tarik-turun "Lihat".

3.

Klik tombol "Banding" di sebelah kasing yang ingin Anda banding.

4.

Isi formulir yang menjelaskan alasan Anda di balik banding, termasuk informasi tentang mengapa Anda mengajukan banding dan bukti apa yang Anda miliki yang mendukung klaim Anda, dan kirimkan. Perwakilan PayPal akan menghubungi Anda di alamat email terdaftar Anda untuk melanjutkan proses banding secara pribadi. Tergantung pada sifat dari naik banding, Anda mungkin perlu memberikan laporan polisi, bukti atau mengisi pernyataan tertulis. Jika PayPal menyetujui banding Anda, PayPal akan mengembalikan Anda untuk transaksi.

Tip

  • Anda juga dapat mengajukan banding atas klaim dengan menghubungi layanan pelanggan PayPal melalui nomor teleponnya (lihat Sumberdaya).

Pesan Populer