Bagaimana Membantu Semua Karyawan Menjadi Tenaga Penjual

Bisnis yang memproduksi produk atau menyediakan layanan pelanggan mengandalkan tenaga penjualan yang terlatih secara profesional untuk mengamankan bisnis reguler dan menghasilkan keuntungan. Namun, Anda tidak harus hanya mengandalkan tim penjualan Anda untuk menghasilkan penjualan reguler. Dengan pelatihan dan biaya minimal, Anda dapat membantu semua karyawan Anda menjadi tenaga penjualan dan secara signifikan meningkatkan margin keuntungan Anda.

1.

Atur rapat staf untuk memulai prosedur penjualan. Jika Anda mencoba mendorong semua karyawan untuk berpartisipasi dalam prosedur penjualan, atasi semuanya sekaligus. Kumpulkan tim penjualan Anda, dan sertakan anggota semua departemen. Ekspresikan kepada anggota staf bahwa setiap interaksi dengan klien adalah peluang untuk melakukan penjualan atau menawarkan peningkatan. Mintalah staf penjualan Anda menunjukkan contoh bagaimana melakukan ini.

2.

Buang mitos umum. Bahkan karyawan Anda yang paling efisien dan dapat diandalkan dapat diintimidasi oleh istilah "penjualan" jika mereka tidak berpengalaman dalam bidang tersebut. Biarkan mereka tahu bahwa tidak semua penjualan adalah "panggilan masuk akal" dan bahwa membangun hubungan dengan klien melalui percakapan dan mendengarkan kebutuhan mereka juga dapat menghasilkan hasil yang menguntungkan. Memberitahu anggota staf bahwa hanya karena mereka tidak selalu memegang gelar "tenaga penjualan, " tidak berarti bahwa membuat penjualan bukan bagian dari pekerjaan.

3.

Bagikan kisah sukses. Salah satu cara terbaik untuk memotivasi karyawan yang enggan berjualan, adalah dengan membagikan kisah kehidupan nyata dari pencapaian Anda yang paling sukses - atau tidak mungkin -. Ceritakan kepada mereka tentang bagaimana Anda menutup transaksi yang sulit, mengatasi rintangan dan mengungkapkan ketakutan dan kekhawatiran yang mungkin Anda miliki ketika Anda memulai. Dorong salesman top Anda untuk berbagi kisah sukses mereka juga.

4.

Perkenalkan program insentif, yang dapat menjadi cara ideal untuk memotivasi karyawan. Ini mungkin menghalangi komisi, bonus, waktu lunas, hadiah, promosi atau jabatan formal dan pengakuan di perusahaan. Buat program insentif yang mendorong anggota staf Anda untuk berusaha keras untuk melakukan penjualan.

5.

Melakukan sesi pelatihan singkat dan program kesadaran produk untuk meningkatkan pengetahuan produk staf dan mendorong teknik penjualan. Terkadang pengetahuan yang komprehensif tentang produk dan layanan dikombinasikan dengan minat yang tulus itu sendiri cukup untuk menutup penjualan. Ketika karyawan memiliki pengetahuan penuh tentang produk dan layanan, kemampuan untuk menentukan kebutuhan klien datang secara alami dan penjualan lebih mudah dicapai.

6.

Menerapkan sistem pendampingan. Sebagai pemberi kerja dengan banyak tanggung jawab eksekutif, mungkin sulit untuk mengawasi kemajuan setiap karyawan atau mengatasi masalah-masalahnya. Menggunakan sistem pendampingan dapat membantu memastikan bahwa semua karyawan menerima pelatihan penjualan terbaik yang mungkin Anda miliki. Tetapkan wiraniaga top Anda kepada individu atau kelompok kecil karyawan untuk membantu mereka dalam proses pembelajaran dan memantau kemajuan mereka.

7.

Terapkan permainan peran untuk pelatihan penjualan Anda. Permainan peran adalah cara untuk menunjukkan kepada karyawan Anda cara yang benar dan salah dalam melakukan penjualan dan memungkinkan mereka untuk mempraktikkan teknik penjualan mereka. Metode pelatihan ini juga membantu Anda memantau karyawan mana yang berada di jalur yang benar dan mana yang membutuhkan bantuan dan peningkatan. Kumpulkan staf Anda berpasangan dan minta mereka memerankan skenario penjualan tertentu. Mengkritik setiap pertunjukan, menawarkan kritik yang membangun atau pujian yang pantas.

Kiat

• Ingatkan karyawan Anda bahwa beberapa kompetisi di tempat kerja itu memotivasi, tetapi kerja tim menghasilkan hasil yang paling menguntungkan.
• Menawarkan kata-kata penyemangat dan pengakuan untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik adalah teknik penjualan motivasi yang efektif.
• Bersabarlah dengan karyawan yang baru dengan prosedur penjualan selama proses pembelajaran.