Bagaimana Menangani Masalah Karyawan

Karyawan dengan masalah sering berubah menjadi karyawan bermasalah. Apakah seorang pekerja mengalami kesulitan bergaul dengan kolega atau menghadapi tantangan dalam kehidupan pribadinya, lingkungan kerja akan berjalan lebih lancar jika Anda membantu karyawan Anda untuk mengendalikan masalahnya. Sebagai seorang manajer, Anda dapat memanfaatkan sumber daya yang ditawarkan oleh perusahaan dan agensi luar, serta menerapkan keterampilan manajerial Anda sendiri pada situasi tersebut. Atasi masalah karyawan dengan cepat, atau Anda berisiko mengalami masalah yang lebih besar seperti menurunnya semangat kerja karyawan, produktivitas yang buruk, dan bahkan masalah hukum.

1.

Bersikeras bahwa karyawan terlibat dalam perilaku profesional di lingkungan kerja, terlepas dari masalah yang mungkin mereka alami dengan rekan kerja atau di luar pekerjaan. Menetapkan harapan untuk perilaku profesional dapat membantu meminimalkan dampak masalah di tempat kerja.

2.

Rujuk karyawan yang mengalami masalah pribadi ke kantor sumber daya manusia atau agen lokal, jika perlu. Misalnya, seorang karyawan yang mengalami kemunduran keuangan sementara mungkin tidak menyadari bahwa ia dapat meminjam terhadap rencana 401 (k) -nya. Seorang pekerja yang menghadapi stres tingkat tinggi karena masalah keluarga dapat mengambil manfaat dari dirujuk ke kelompok dukungan masyarakat atau konselor.

3.

Diskusikan masalah dengan karyawan secara terpisah, jika pekerja mengalami kesulitan bergaul. Setelah Anda melihat "gambaran besar", menengahi masalah dengan kehadiran kedua karyawan. Tawarkan solusi untuk membantu karyawan bergaul, dan diskusikan konsekuensinya bagi perusahaan dan pekerja jika masalahnya tidak terselesaikan.

4.

Tekankan perubahan perilaku. Jika masalah karyawan memengaruhi kinerja kerjanya, Anda dapat meminjamkan telinga yang empati dan menyediakan sumber daya. Tetapi intinya adalah bahwa ia harus mengubah perilaku yang secara langsung mempengaruhi kinerjanya. Sebagai contoh, konsultan manajemen Scott Miller, menulis untuk "Pengusaha, " memperingatkan bahwa karyawan yang bertikai mungkin tidak pernah mencapai kesepakatan tentang perbedaan mereka, tetapi dapat "setuju untuk tidak setuju" dan mengubah perilaku mereka untuk mempromosikan lingkungan profesional.

5.

Dokumentasikan percakapan Anda dengan karyawan Anda. Jika masalah memburuk, dokumentasi memberi Anda bukti yang Anda butuhkan untuk menunjukkan bahwa Anda telah mengatasinya. Jika masalah mengakibatkan penghentian, dokumentasi menawarkan tingkat perlindungan hukum kepada Anda dan perusahaan Anda.

Tip

• Periksa kembali dengan karyawan Anda secara berkala untuk melihat apakah masalahnya telah teratasi. Karyawan Anda akan menghargai minat dan dukungan Anda.

Peringatan

• Waspadalah menjadi penasihat karyawan. Sementara manajer yang baik berempati terhadap masalah karyawan, tahan keinginan untuk terlibat secara pribadi atau mencurahkan waktu perusahaan yang tidak sesuai untuk menyelesaikan masalah. Seringkali, sumber daya lain yang dirancang untuk membantu orang dengan masalah spesifik dapat lebih efektif melayani karyawan dengan masalah yang sedang berlangsung.