Contoh Umpan Balik Manajemen Kinerja

Sebagai pemilik usaha kecil, penting untuk memberi karyawan Anda umpan balik menyeluruh tentang kinerja mereka. Anda dapat melakukan ini dengan memberikan umpan balik manajemen kinerja kepada karyawan Anda secara bulanan, triwulanan atau tahunan, tergantung pada kebijakan evaluasi perusahaan Anda. Ada berbagai cara Anda dapat memberikan umpan balik yang substansial, yang akan membantu karyawan bertumbuh bersama perusahaan Anda.

Area untuk Meningkatkan

Bagian dari umpan balik manajemen kinerja adalah memberikan karyawan cara-cara spesifik yang dapat mereka tingkatkan dalam fungsi pekerjaan mereka. Apakah mereka perlu memberikan lebih banyak umpan balik selama rapat atau meningkatkan penjualan, karyawan perlu mengetahui area di mana kinerja mereka lemah. Contohnya termasuk meningkatkan komunikasi dengan manajemen atas, memberikan penelitian dan informasi kepada rekan kerja secara tepat waktu, meningkatkan presentasi penjualan, termasuk grafik dan visual yang lebih relevan dengan laporan triwulanan, datang ke kantor tepat waktu atau menghabiskan lebih sedikit waktu untuk panggilan pribadi.

Rencana Game untuk Meningkatkan

Dengan menyarankan rencana permainan untuk melakukan peningkatan, Anda dapat memberi karyawan Anda motivasi dan arahan yang mereka butuhkan untuk menjadi karyawan, rekan kerja, dan penyedia layanan yang lebih baik bagi pelanggan Anda. Anda mungkin menyarankan bahwa karyawan yang memiliki masalah dalam mengumpulkan data untuk laporan menerima bimbingan dari seorang karyawan berpengalaman yang memiliki kemampuan yang terbukti dalam mengumpulkan dan menyajikan data. Seorang karyawan yang memiliki komunikasi buruk dengan manajemen atas dapat meningkatkan komunikasinya jika Anda menambahkan pertemuan mingguan ke kalendernya untuk bertemu dengan manajernya.

Dalam beberapa kasus, karyawan membutuhkan alat untuk membantu mereka meningkatkan fungsi pekerjaan mereka, jadi terserah kepada Anda untuk membahas hal ini sambil membuat rencana perbaikan. Perancang grafis mungkin perlu memperbaiki tata letak halamannya, tetapi membutuhkan program penerbitan desktop baru untuk mencapai hasil yang diinginkan, atau layar komputer kedua agar lebih mudah dilihat.

Prestasi dan Prestasi

Umpan balik manajemen kinerja dirancang untuk memberikan umpan balik positif dan negatif kepada karyawan, jika perlu. Anda dapat melihat tujuan karyawan dari tahun-tahun sebelumnya untuk menentukan area mana yang mereka temui atau melebihi harapan. Karyawan Anda mungkin memiliki pencapaian terpisah, yang tidak terkait dengan tujuan tahun lalu, yang dapat Anda rayakan. Prestasi dapat mencakup secara konsisten membuat sasaran penjualan, menjadi karyawan bulan ini, mengembangkan protokol layanan pelanggan baru, membangun kehadiran media sosial untuk perusahaan atau berhasil mengarahkan karyawan baru. Setelah memberikan umpan balik tentang pencapaian, beri tahu karyawan Anda tentang kenaikan gaji atau promosi yang akan mereka terima.

Sikap dan Perilaku

Sikap karyawan memainkan peran dalam bagaimana mereka berinteraksi dengan manajemen, rekan kerja, vendor dan pemasok, dan pelanggan, sehingga penting untuk mengatasi sikap selama tinjauan manajemen kinerja. Anda dapat memberi tahu karyawan Anda bahwa Anda menerima pujian tentang layanan pelanggan yang ia berikan melalui call center perusahaan atau membiarkan karyawan itu tahu bahwa sikap positif dan optimisnya membuat kantor tetap terinspirasi dan berkembang. Di sisi lain, seorang karyawan yang masuk ke kantor dengan cemberut setiap pagi dan terus-menerus bersikap kasar kepada pelanggan dan sesama karyawan harus diberi tahu tentang perilaku ini, bagaimana hal itu berdampak negatif bagi perusahaan dan bagaimana cara memperbaikinya.

Tujuan untuk Tahun Depan

Saat peran karyawan berubah dan perusahaan Anda maju, Anda mungkin akan melihat kebutuhan untuk menetapkan tujuan dan sasaran baru bagi karyawan Anda. Bagian dari umpan balik manajemen kinerja Anda harus mencakup membahas tujuan untuk tahun yang akan datang dan menentukan jenis peluang apa yang diminati karyawan Anda dalam perusahaan.