Cara Mengevaluasi Keberhasilan atau Kegagalan Organisasi

Anda harus terus memantau keberhasilan bisnis kecil Anda. Mungkin sulit untuk mengatakan seberapa baik Anda melakukannya karena Anda sibuk dengan fungsi harian perusahaan Anda. Sambil melihat keuntungan Anda - atau kekurangannya - dapat menjadi cara untuk mengukur kesuksesan, Anda harus melihat pada indikator yang lebih luas. Bisnis yang menguntungkan mungkin mengalami kegagalan mengintai di tikungan, dan bisnis yang tidak menguntungkan mungkin berada di ambang profitabilitas.

Survei

Anda harus melakukan survei pelanggan dari waktu ke waktu. Anda dapat melakukan ini dengan mengirimkan kartu pos, meminta pelanggan secara langsung, atau mengirim survei melalui email. Dengarkan apa yang pelanggan katakan tentang seberapa baik Anda melayani mereka. Meskipun dimungkinkan untuk memiliki layanan pelanggan yang baik dan tidak menghasilkan keuntungan, hampir tidak mungkin untuk memiliki layanan pelanggan yang buruk dan menghasilkan keuntungan. Mintalah kejujuran dari pelanggan Anda sehingga Anda akan tahu bagaimana mereka mengukur kesuksesan atau kegagalan Anda.

Tanyakan Stakeholder Anda

Stakeholder adalah orang-orang yang memiliki minat pada bagaimana bisnis Anda berjalan. Ini termasuk karyawan, manajer, pemberi pinjaman, vendor, investor dan kontraktor. Tanyakan kepada pemangku kepentingan Anda apa persepsi mereka tentang seberapa baik bisnis ini berjalan. Pemberi pinjaman pasti akan memberi tahu Anda jika mereka melihat masalah keuangan mengintai, dan vendor akan memberi Anda penilaian jujur ​​tentang apa yang mereka lihat dalam berurusan dengan mereka. Beberapa umpan balik ini mungkin hanya persepsi dan bukan kenyataan, tetapi persepsi bisa menjadi kenyataan jika Anda memberi kesan Anda tidak melakukannya dengan baik. Paling tidak, meminta umpan balik dari pemangku kepentingan Anda akan memberi tahu Anda jika Anda perlu meningkatkan hubungan masyarakat Anda.

Mengevaluasi Bukti

Jangan mengabaikan angka yang sulit. Anda membayar tagihan atau tidak; Anda bisa mendapat untung atau tidak, dan Anda memenuhi gaji Anda atau tidak. Akuntan Anda berurusan dengan fakta, jadi lakukan percakapan faktual dengan akuntan Anda tentang keuangan Anda, arus kas, dan kelayakan kredit. Angka-angka tidak akan menceritakan keseluruhan cerita tentang kesuksesan Anda, tetapi mereka bisa menunjukkan di mana Anda melakukannya dengan baik dan di mana Anda gagal.

Memprioritaskan

Setelah Anda menemukan beberapa cara untuk mengevaluasi keberhasilan atau kegagalan Anda, prioritaskan metode tersebut. Jika Anda adalah bisnis pemula dan tidak berharap mendapat untung selama setahun atau lebih, angka mungkin bukan prioritas tertinggi Anda. Namun, jika Anda sudah menguntungkan tetapi Anda melihat nomor Anda tergelincir, Anda dapat menjadikan umpan balik pelanggan sebagai prioritas Anda. Prioritaskan dan sesuaikan metode evaluasi Anda berdasarkan tujuan masa depan Anda dan situasi Anda saat ini.