Lima Teknik Kontrol Pemasaran Utama

Kontrol pemasaran digunakan oleh pemilik usaha kecil untuk memantau dan mengevaluasi strategi pemasaran mereka saat ini untuk mengidentifikasi penyesuaian yang diperlukan dan menetapkan pedoman untuk masa depan untuk mencapai tujuan pemasaran dan bisnis. Meskipun bisnis dan perusahaan pemasaran telah merancang banyak teknik kontrol pemasaran selama bertahun-tahun, beberapa teknik menonjol dari yang lain.

Tip

• Lima teknik kontrol pemasaran utama adalah analisis pesaing, analisis pelanggan, penelitian pengujian, umpan balik pelanggan, dan analisis biaya.

Analisis Penawaran dan Strategi Pesaing

Pemilik usaha kecil perlu mengetahui bagaimana produk, layanan, dan strategi pemasarannya dibandingkan dengan pesaing lokal, regional, nasional, dan internasional untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik yang baru. Analisis pesaing melibatkan memeriksa produk atau layanan baru yang ditawarkan oleh pesaing Anda, memeriksa strategi pemasaran mereka dan menentukan apakah mereka berhasil atau gagal dengan bisnis mereka. Gunakan informasi ini untuk menyesuaikan strategi Anda. Misalnya, Anda dapat menyewa pembelanja misterius untuk berbelanja di toko pesaing Anda untuk mendapatkan informasi atau mengunjungi bisnis yang serupa dengan milik Anda di wilayah lain dan berbicara dengan pemiliknya untuk mendapatkan ide.

Analisis Pelanggan yang Ada

Cara lain untuk memantau dan mengevaluasi pemasaran Anda adalah dengan melakukan analisis pelanggan yang ada untuk memberikan gambaran terperinci tentang jenis pelanggan yang membeli produk atau layanan Anda. Analisis melibatkan pengumpulan data tentang pelanggan Anda selama atau setelah check out dan kemudian mentabulasikan informasi ini dalam spreadsheet untuk perbandingan. Misalnya, Anda dapat mengumpulkan data tentang pelanggan Anda seperti lokasi geografis, usia rata-rata, dan jenis kelamin. Selain itu, Anda mungkin mengumpulkan data kebiasaan pengeluaran seperti jumlah pembelian rata-rata, jumlah dan jenis lalu lintas pejalan kaki sebelum dan sesudah iklan dan kupon atau penggunaan diskon.

Menguji Penelitian dengan Grup Fokus

Setelah Anda mengidentifikasi basis pelanggan target, Anda dapat menentukan potensi keberhasilan suatu produk atau layanan baru, metode pemasaran yang diperlukan untuk mempromosikan dan menjualnya, serta dampak keuangan dari strategi pemasaran yang direncanakan melalui pengujian kelompok pra-peluncuran. Salah satu contoh penelitian pengujian melibatkan komunikasi dengan kelompok fokus 10 hingga 15 orang dari basis pelanggan target Anda. Minta mereka untuk mendiskusikan secara umum produk dan layanan yang mereka sukai dan tidak suka untuk membantu Anda bertukar pikiran tentang ide-ide untuk masa depan, atau minta mereka untuk mencoba salah satu produk atau layanan baru Anda dan memberikan umpan balik.

Opini dan Umpan Balik Pelanggan

Umpan balik pelanggan adalah teknik kontrol pemasaran yang mirip dengan penelitian pengujian, tetapi alih-alih mendapatkan wawasan tentang produk dan layanan di masa mendatang, Anda mengevaluasi pendapat pelanggan tentang produk atau layanan yang ada dan metode pemasaran yang saat ini Anda gunakan. Umpan balik pelanggan mungkin melibatkan mengundang pelanggan Anda untuk menyelesaikan survei, menawarkan pendapat melalui kotak saran atau menjawab pertanyaan spesifik secara langsung atau melalui telepon setelah mereka membeli produk atau layanan. Metode umpan balik pelanggan lainnya termasuk meminta umpan balik kepada karyawan Anda dan memelihara daftar jenis produk atau layanan yang telah ditanyakan pelanggan tentang yang saat ini tidak Anda tawarkan.

Analisis Biaya dan Perbandingan dengan Anggaran

Pemilik usaha kecil menggunakan analisis biaya untuk membuat gambaran keseluruhan biaya strategi pemasaran yang ada untuk mengurangi biaya, mengeluarkan produk dan strategi pemasaran yang tidak berfungsi dan membuat anggaran baru untuk digunakan untuk bergerak maju. Untuk melakukan analisis biaya, lihat biaya saat ini yang terlibat dengan semua aspek bisnis Anda termasuk inventaris, distribusi, dan biaya saat ini dari strategi pemasaran Anda. Setelah Anda menentukan biayanya, bandingkan jumlahnya dengan anggaran Anda yang ada dan biaya metode pemasaran alternatif.