Teknik Evaluasi yang Digunakan dalam PR

Untuk secara efektif mengevaluasi program hubungan masyarakat, profesional PR dan manajemen perusahaan harus menyetujui tujuan PR. Mereka yang bekerja di PR biasanya memiliki latar belakang yang suka menulis, sementara manajemen khawatir tentang angka. Mempresentasikan evaluasi Anda kepada eksekutif perusahaan menggunakan angka dan persentase, dengan grafik dan grafik, dapat menjembatani keterputusan antara manajemen dan PR. Ini juga memaksa orang-orang PR untuk mengevaluasi secara objektif daripada secara naluriah atau ambigu.

Survei

Gunakan survei untuk mengukur kesadaran dan persepsi perusahaan Anda dan sikap publik tentang hal itu. Sangat penting bahwa survei dilakukan sebelum program PR Anda sehingga Anda memiliki pengukuran dasar - yaitu, apa kesadaran, persepsi dan sikap yang ada sebelum program Anda, dan kemudian melakukan survei pasca-program. Juga gunakan hasil survei untuk mengukur pesan program penting. Misalnya, jika "Perusahaan Acme adalah pembangun rumah lingkungan nomor satu" adalah pesan utama, rancang survei yang mengukur penarikan kembali pesan ini.

Analisis Konten Media

Analisis konten media mengukur volume liputan pers yang Anda terima, mencakup media cetak, siaran, dan media online. Anda harus menghitung jumlah penyebutan isu-isu utama tentang industri Anda dan menyebutkan pesaing Anda. Anda ingin melihat bagaimana Anda menumpuk terhadap pesan industri secara keseluruhan. Hitung berapa banyak pesan utama Anda - pesan yang sengaja Anda masukkan ke dalam aktivitas PR Anda sehingga orang akan mengingatnya - berhasil masuk ke dalam liputan pers. Terakhir, gunakan angka sirkulasi untuk menghitung berapa banyak peluang yang dimiliki orang untuk membaca atau melihat liputan Anda, dan kemudian jumlah pembaca atau pemirsa yang sebenarnya. Dapatkan nomor-nomor ini dari outlet media.

Metrik Online

Dapatkan analisis situs web dari webmaster Anda untuk mengevaluasi kunjungan situs sebelum program PR Anda, selama dan setelah. Anda dapat melihat halaman apa yang paling banyak dikunjungi orang, dan apa yang mendapat perhatian mereka, seperti berita perusahaan dan pengumuman produk. Sertakan juga situs media sosial; Anda bisa mendapatkan pembaruan tentang kunjungan dan jangkauan dari situs-situs seperti Twitter dan Facebook. Mengevaluasi komentar untuk pesan positif dan negatif serta tren; misalnya, apakah komentar mulai lambat dan kemudian meningkat, atau jika nada berubah semakin positif saat program Anda berkembang.

Harapan

Analisis apa yang terjadi pada akhir program PR Anda dibandingkan dengan tujuan dan harapan Anda dan orang-orang dari eksekutif perusahaan. Jika CEO Anda mengharapkan cerita halaman depan di The Wall Street Journal dan kesuksesan terbesar Anda adalah artikel fitur di majalah lingkungan, Anda perlu mengelola harapan dan menetapkan tujuan bersama sebelum program PR berikutnya. Tunjuk nomor konkret, seperti berapa banyak orang yang dapat mengingat slogan perusahaan Anda dibandingkan dengan sebelum kampanye Anda dimulai, dan uptick dalam permintaan untuk informasi yang Anda terima melalui situs web Anda. Tentukan apakah tujuan perencanaan Anda terlalu ambisius atau tidak cukup ambisius.