Apa Diferensiasi Horizontal?

Pemilik usaha kecil biasanya sepenuhnya menyadari diferensiasi produk, bahkan jika tidak dengan nama itu. Produk di toko ritel berbeda tidak hanya dalam hal apa yang mereka lakukan untuk konsumen tetapi juga dalam pertimbangan kualitas dan estetika seperti warna atau gaya. Memahami diferensiasi produk dan perbedaan antara diferensiasi horisontal dan vertikal dapat membantu pemilik usaha kecil menyusun strategi yang solid untuk mengembangkan dan memasarkan produk mereka.

Diferensiasi Produk

Diferensiasi produk adalah strategi bisnis untuk mengembangkan dan memasarkan berbagai jenis atau gaya produk. Produsen membedakan produk mereka di pasar untuk menetapkan atau mengeksploitasi keunggulan kompetitif dan memperluas pangsa pasar. Bagaimana perusahaan melakukan diferensiasi sangat bervariasi, mulai dari menawarkan produk dan layanan yang sepenuhnya baru hingga sekadar mengubah desain atau warna suatu produk. Dalam kedua kasus, perusahaan mencari untuk memenuhi kebutuhan lebih banyak konsumen dengan menawarkan produk yang berbeda. Ada dua kategori diferensiasi luas - vertikal dan horizontal.

Diferensiasi Horizontal

Diferensiasi horizontal mengacu pada perbedaan dalam produk yang tidak dapat dengan mudah dievaluasi dalam hal kualitas. Ini berbeda dengan diferensiasi vertikal, di mana perbedaan antara produk dapat diukur secara objektif dan didasarkan pada tingkat kualitas masing-masing produk. Produk yang terdiferensiasi secara horizontal hanya bervariasi secara marjinal, karena lebih efisien bagi produsen untuk mencoba menangkap sebanyak mungkin konsumen baru dengan biaya tambahan minimal. Sementara produk yang dibedakan secara horizontal cenderung memiliki harga yang sama pada keseimbangan, kurangnya hubungan dengan kualitas tidak selalu berarti bahwa harganya sama - dua produk mungkin hampir identik dalam semua pertimbangan kecuali untuk warna atau rasa dan masih ditawarkan dengan harga yang sama sekali berbeda. harga.

Preferensi Subyektif dari Konsumen

Tidak seperti produk yang dibedakan secara vertikal, fitur dari produk yang dibedakan secara horizontal tidak dapat dipesan secara objektif. Contoh umum diferensiasi horizontal termasuk lokasi - menawarkan produk yang sama, tetapi di wilayah geografis yang berbeda - atau warna - menawarkan produk yang sama dalam skema cat yang berbeda, misalnya. Dalam contoh lain yang ditawarkan oleh Teng Wah Leo dari Universitas St. Francis Xavier, "seorang penggemar mobil mungkin pertama-tama mencari BHP (tenaga kuda rem) untuk truknya; yang lain mungkin lebih peduli dengan MPG (mil per galon)."

Keuntungan dan kerugian

Diferensiasi horizontal menawarkan kepada para produsen beberapa keuntungan utama, termasuk kemungkinan pangsa pasar yang lebih besar - lemari es yang ditawarkan dalam warna putih dan hitam menarik bagi konsumen dengan preferensi mana pun, misalnya. Diferensiasi horizontal seringkali lebih murah daripada meningkatkan kualitas, yang diperlukan untuk diferensiasi vertikal. Menawarkan terlalu banyak opsi, di sisi lain, mungkin menjadi tidak efisien karena biaya menghasilkan opsi baru. Selain itu, diferensiasi horizontal tidak cukup untuk memperoleh pelanggan baru jika mereka mencari tingkat kualitas yang lebih tinggi secara obyektif atau harga yang lebih rendah.