Apa Konflik Lingkungan di Tempat Kerja?

Tidak semua konflik di tempat kerja memiliki penyebab atau solusi yang sama. Konflik dapat dipicu oleh perbedaan dalam nilai-nilai pribadi, persaingan untuk mencapai pengaruh, persaingan atas sumber daya yang terbatas, perbedaan dalam gaya komunikasi pribadi, masalah dengan struktur organisasi atau tekanan dari faktor eksternal. Konflik yang disebabkan oleh tekanan eksternal disebut "konflik lingkungan."

Faktor Stres

Ketika rekan kerja sering berkonflik dengan satu sama lain atau dengan manajemen, mungkin sulit bagi pengawas untuk menentukan sumber masalah dan mencari solusi. Salah satu pendekatan adalah menilai tingkat stres yang dialami karyawan. Jika ada perubahan baru-baru ini pada tanggung jawab dan harapan pekerjaan, struktur pembayaran atau industri secara keseluruhan, karyawan mungkin bertentangan satu sama lain karena stres yang berlebihan daripada masalah mendasar antara orang-orang yang terlibat.

Masalah Bercak

Kadang-kadang konflik hadir pada tingkat yang halus untuk beberapa waktu sebelum itu bermanifestasi sebagai masalah, seperti keluhan SDM, pertandingan seruan di kantor atau tuntutan hukum. Supervisor harus belajar mengenali indikasi bahwa seorang karyawan menjadi tidak puas. Seorang karyawan yang mulai bertindak ditarik pada rapat, menghindari kontak mata, duduk lebih jauh dari rekan kerja atau menggunakan bahasa tubuh yang bermusuhan mungkin marah tentang konflik dengan rekan kerja atau penyelia. Jika karyawan yang marah baru-baru ini terkena banyak tekanan karena faktor-faktor eksternal, seperti penurunan ekonomi yang mempengaruhi industri, penyebab konflik mungkin adalah lingkungan.

Konflik

Faktor lingkungan dapat berkontribusi pada banyak konflik. Sebagai contoh, jika suatu resesi memaksa perusahaan untuk berhemat dan karyawan yang tersisa berkewajiban untuk mengambil beban kerja yang lebih berat sebagai akibatnya, ini dapat menyebabkan beberapa potensi konflik yang berbeda. Karyawan mungkin merasa takut atau benci kepada atasan atas PHK dan pekerjaan tambahan. Beberapa mungkin marah satu sama lain karena persepsi bahwa peningkatan beban kerja tidak diberikan dengan adil. Beberapa mungkin menjadi kompetitif dengan rekan kerja yang sebelumnya ramah dalam upaya untuk menunjukkan nilai mereka kepada organisasi dan menghindari PHK. Penting untuk menyadari bahwa konflik lingkungan adalah produk dari tekanan eksternal dan bukan indikasi bahwa orang-orang yang terlibat pada dasarnya tidak kompatibel, seperti dengan beberapa jenis konflik lainnya.

Solusi

Pendekatan yang paling efektif untuk setiap konflik tergantung pada dua faktor: seberapa penting hubungan itu, dan seberapa penting untuk mencapai tujuan konflik. Dalam situasi di mana tujuan itu penting dan hubungannya tidak, penegasan diri sendiri seringkali merupakan gaya konflik yang paling efektif. Seorang karyawan yang takut kehilangan pekerjaannya mungkin merasa bahwa dia berada dalam situasi seperti ini. Namun, jika hubungan antara rekan kerja rusak tidak dapat diperbaiki, situasi untuk semua karyawan hanya akan bertambah buruk. Dalam situasi di mana tujuan dan hubungan itu penting, pendekatan terbaik adalah dengan berkompromi atau berkolaborasi untuk membuat situasi lebih baik bagi semua orang. Cari tahu detail dari perselisihan langsung, dan cari solusi yang mengembalikan rasa aman dan adil bagi semua pihak.