Metrik yang Baik untuk Mengukur Produktivitas Pemasaran

Pemilik usaha kecil berupaya meningkatkan produktivitas semua area fungsional perusahaannya, tetapi mencapai produktivitas pemasaran yang lebih besar sangat penting, karena menghasilkan hasil nyata - pendapatan penjualan yang lebih tinggi. Pemilik bisnis menetapkan metrik - juga disebut indikator kinerja utama atau KPI - untuk mengukur produktivitas upaya pemasarannya dan keberhasilan strateginya.

Pemeliharaan Prospek

Menjual produk dan layanan seringkali membutuhkan serangkaian langkah di mana perusahaan menggerakkan prospek pelanggan lebih dekat dan lebih dekat untuk melakukan pembelian. Proses ini disebut pengasuhan prospek. Seorang pemilik bisnis mengukur produktivitas dari upaya pemeliharaan prospeknya dengan melacak tindakan yang diambil oleh pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan dan produk atau layanannya. Misalnya, ia dapat melacak berapa banyak calon pelanggan yang mendaftar untuk buletin perusahaannya, berapa banyak membaca posting blognya atau menghadiri webinarnya, berapa banyak meminta informasi lebih lanjut melalui email dan berapa banyak mengunjungi halaman di situs webnya yang menjelaskan manfaat pelanggan dari dirinya. produk atau layanan.

Prospek Dihasilkan

Untuk mencapai tujuan pendapatan yang telah ia tetapkan, pemilik usaha kecil pertama-tama harus meningkatkan jumlah pelanggan yang diterima oleh bisnisnya. Mengukur produktivitas pemasaran juga mencakup pelacakan dari mana arahan itu berasal. Dia perlu tahu, misalnya, apakah iklan cetak menghasilkan arahan terbanyak, atau apakah arahan berasal dari rujukan dari mulut ke mulut dari pelanggan yang puas, kehadiran pameran dagang, partisipasi media sosial atau dari prospek yang mengunjungi situs webnya. Begitu dia tahu mana yang merupakan sumber utama yang paling penting, dia dapat mencurahkan sumber daya pemasaran tambahan untuk menghasilkan metode generasi yang bekerja dengan baik - dan juga menganalisis mengapa beberapa metode tidak bekerja sebaik yang dia harapkan dan memodifikasi strategi tersebut.

Biaya Pemasaran Per Timbal

Seorang pemilik bisnis ingin mendapatkan petunjuk terbanyak yang dia bisa untuk pengeluaran pemasaran yang dia hasilkan. Menghitung biaya pemasaran per timbal adalah metrik untuk mengukur seberapa efektif pengeluaran ini. Bagilah pengeluaran pemasaran Anda untuk kuartal atau setahun penuh dengan jumlah prospek yang dihasilkan. Misalkan Anda menghabiskan $ 25.000 untuk pemasaran kuartal tersebut, yang menghasilkan 1.000 prospek. Biaya pemasaran Anda per lead adalah $ 25. Jika Anda dapat mengurangi biaya per arahan menjadi $ 20, perusahaan Anda dapat meningkatkan jumlah arahan sebanyak 250 dengan anggaran pemasaran yang sama. Semakin banyak arahan berarti semakin banyak pendapatan, dan karena biaya pemasaran tetap konstan, laba juga lebih besar.

Tingkat konversi

Tingkat konversi mengukur berapa banyak prospek yang menjadi pelanggan yang membayar. Meningkatkan rasio konversi menunjukkan bahwa strategi pemasaran Anda telah berhasil - Anda menambahkan lebih banyak pelanggan baru dengan tingkat pengeluaran pemasaran yang sama. Cara lain untuk mengukur ini adalah menghitung pendapatan rata-rata yang diperoleh per pelanggan. Bisnis yang menerima 10.000 arahan dan menghasilkan pendapatan $ 500.000 memiliki pendapatan rata-rata per arahan $ 50. Dengan meningkatkan tingkat konversi, total pendapatan yang diperoleh akan lebih tinggi, seperti halnya pendapatan rata-rata per lead.

Ukuran Produktivitas Khusus Industri

Pemilik bisnis dapat menggunakan metrik yang terkait dengan industri tempat perusahaan beroperasi. Operator fasilitas golf, misalnya, memantau pendapatan per waktu tee yang tersedia, atau RevPATT. Lapangan golf memiliki jumlah waktu tee yang terbatas untuk dijual setiap hari. Waktu tee yang tidak terjual adalah peluang pendapatan yang hilang. Kampanye pemasaran pemilik fasilitas golf dirancang untuk membawa lebih banyak pegolf dan memaksimalkan RevPATT. Untuk perusahaan konsultan, metrik kunci untuk memantau adalah biaya konsultasi rata-rata per jam yang diperoleh selama periode tersebut.