Apa Penyebab Kegagalan Komunikasi dalam Bisnis?

Kegagalan komunikasi di tempat kerja memengaruhi karyawan di setiap level, tetapi biasanya dimulai dengan manajemen. Manajer bertanggung jawab untuk menciptakan dan berbagi sistem yang diandalkan oleh bisnis untuk menyebarkan informasi utama. Mereka juga memainkan peran utama dalam membentuk dan memelihara budaya di tempat kerja, menyediakan lingkungan di mana aman atau tidak aman untuk berbagi ide dan kekhawatiran. Komunikasi yang tidak efektif mahal dan merusak moral, sehingga penting untuk mengatasi gangguan komunikasi dalam kasus-kasus spesifik di mana ia terjadi dan juga dalam sistem Anda secara keseluruhan.

Bagaimana Menjelaskan Berbagai Variabel Komunikasi

Kegagalan komunikasi seringkali dapat ditelusuri pada kepemimpinan yang buruk, dan konsekuensi dari menjalankan operasi tanpa misi atau arahan yang jelas. Jika semua orang di perusahaan Anda tahu apa yang seharusnya mereka lakukan dan mengapa mereka harus melakukannya, mereka tidak akan menemukan diri mereka saling bertentangan. Sekalipun karyawan tidak setuju tentang cara menghasilkan hasil yang diinginkan, mereka dapat menentukan jalur untuk kembali ke halaman yang sama dengan terlebih dahulu menyetujui hasil yang ingin mereka capai.

Keterpisahan dan semangat kerja yang rendah di antara para pekerja juga dapat berperan dalam masalah komunikasi. Tidak peduli seberapa bagus sistem Anda dan kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan karyawan apa yang diharapkan dari mereka, mereka tidak mungkin untuk menindaklanjuti dan bekerja sama dengan rekan kerja mereka jika mereka membenci pekerjaan mereka dan tidak percaya pada perusahaan. Namun, pekerja jauh lebih kecil kemungkinannya untuk dilepaskan jika mereka memiliki alat dan informasi yang mereka butuhkan untuk bekerja dengan baik, sebagai individu dan sebagai sebuah tim.

Hubungan interpersonal di antara anggota staf juga dapat berkontribusi pada gangguan komunikasi. Konflik kepribadian dapat mempersulit bekerja sama dan secara konstruktif bertukar informasi. Gosip menciptakan perasaan buruk dan kurang percaya. Pekerja yang lebih peduli pada ego mereka sendiri daripada tentang kesejahteraan perusahaan tidak mungkin berkomunikasi secara efektif.

Kerusakan Komunikasi Adalah Sinonim untuk Tidak Beraksi

Apa pun penyebab gangguan komunikasi di perusahaan Anda, Anda tidak mungkin memenuhi tujuan dan terus beroperasi dengan lancar dan menguntungkan kecuali jika Anda mengatasi masalah yang mendasarinya. Jika manajer Anda adalah komunikator yang tidak efektif dan kesulitan memotivasi staf Anda, Anda perlu melatih mereka dalam teknik komunikasi atau mencari manajer baru. Jika sistem Anda tidak cukup fokus untuk memberikan tujuan yang jelas, ada baiknya menghabiskan waktu untuk menjelaskan tujuan strategis. Dan jika staf Anda menderita moral yang sangat rendah, Anda bertanggung jawab untuk mengidentifikasi sumber ketidakpuasan mereka dan secara konstruktif mengatasinya.

Membangun Keterampilan Berkomunikasi

Solusi untuk gangguan komunikasi adalah bekerja dengan keterampilan komunikasi di setiap tingkat bisnis Anda, dimulai dengan manajemen. Belajarlah untuk mendengarkan, mengumpulkan umpan balik yang jujur ​​dan menanggapi dengan hormat informasi yang Anda terima. Ciptakan tubuh pengetahuan bersama yang dapat dirujuk oleh karyawan Anda, dan berhati-hatilah untuk membangun budaya tempat kerja yang dibangun atas dasar kolaborasi dan saling menghormati.