Jenis Strategi Pemasaran Layanan

Pemasaran suatu layanan berbeda dengan mempromosikan produk yang berwujud karena konsumen seringkali perlu dididik tentang suatu layanan. Pemasaran layanan seringkali memerlukan lebih banyak penjelasan tentang mengapa pelanggan membutuhkan produk, cara kerjanya, dan mengapa Anda adalah entitas terbaik untuk memberikan layanan. Jika Anda seorang wiraswasta solo, menjual keterampilan unik yang Anda miliki, Anda bahkan lebih siap untuk menjelaskan apa yang Anda lakukan. Menggunakan pendekatan pendidikan multi-cabang untuk memasarkan layanan akan menjadi taruhan terbaik Anda untuk meningkatkan penjualan.

Rujukan

Salah satu cara terbaik untuk memasarkan benda tak berwujud adalah melalui mulut ke mulut. Pelanggan yang senang tidak akan menunggu untuk ditanyai tentang layanan dari teman dan akan sering ingin berbagi pengalamannya dan memberi tahu orang-orang mengapa dia menyukai layanan tersebut. Beberapa penyedia layanan menggunakan program rujukan sebagai bagian integral dari pemasaran mereka. Anda dapat menawarkan kepada klien bonus tunai untuk setiap rujukan yang mereka kirimkan kepada Anda, menawarkan mereka layanan gratis untuk setiap arahan atau menawarkan tarif layanan yang lebih rendah kepada teman-teman mereka jika mereka menyebut pelanggan.

pendidikan

Cara lain untuk memasarkan layanan adalah dengan memberikan pendidikan pelanggan. Anda dapat melakukan ini dengan menawarkan seminar gratis, makan siang dan belajar atau pertemuan pendidikan lainnya. Anda dapat menulis artikel untuk majalah dan surat kabar dan memberikan ceramah di pameran dagang dan konferensi. Dengan strategi pemasaran edukatif, Anda tidak menekankan fitur atau harga produk Anda, tetapi manfaat menggunakan layanan. Misalnya, jika Anda memiliki bisnis perawatan anjing, Anda dapat menulis artikel untuk surat kabar lokal yang membahas efek kutu dan kutu hewan peliharaan terhadap kesehatan keluarga dan kesejahteraan hewan peliharaan, menunjukkan bagaimana perawatan rutin dapat mengatasi masalah ini.

Demonstrasi

Pelanggan mungkin malu untuk mencoba layanan jika mereka tidak yakin apa yang mereka dapatkan. Menawarkan demonstrasi gratis membantu meredakan kekhawatiran mereka dan dapat menghasilkan penjualan langsung. Misalnya, jika Anda menawarkan pelatihan pribadi, Anda dapat menghubungi perusahaan besar dengan program kesehatan dan menawarkan untuk memberikan ceramah karyawan dan kelas olahraga gratis. Jika Anda menawarkan layanan hubungan masyarakat, Anda dapat menawarkan bertemu dengan pemilik bisnis, mendiskusikan strategi pemasarannya saat ini dan menyarankan inisiatif PR yang dapat ia coba dan garis besar biaya untuk melakukannya.

Media sosial

Media sosial sulit diloloskan, dengan jutaan orang mengirim teks dan email ke teman ketika mereka melihat item menarik yang ingin mereka bagikan. Mereka juga bisa menjadi cara yang murah untuk bisnis kecil dengan sedikit uang iklan untuk membuat dampak. Strategi pemasaran media sosial memungkinkan penyedia layanan memanfaatkan alat gratis seperti Facebook dan Twitter untuk mengedukasi konsumen dan membuat mereka menyebarkan berita ke jaringan kontak mereka. Dengan Facebook, misalnya, Anda dapat membuat halaman bisnis gratis yang memungkinkan Anda merinci layanan Anda. Letakkan kesaksian pelanggan dan riwayat kasus di halaman Anda atau jalankan kontes yang menawarkan hadiah uang tunai atau sesi atau kunjungan gratis. Tempatkan tombol "Suka" Facebook di halaman situs web Anda untuk mendorong pengunjung membagikan apa yang mereka temukan dengan teman. Kirim pesan Twitter yang memberikan tips gratis kepada pelanggan. Misalnya, seorang penata taman mungkin tweet, "Menyirami halaman Anda lebih dari sekali per minggu tidak perlu. Seminggu sekali selama 30 menit adalah yang Anda butuhkan."