Cara Membatalkan Chargeback di PayPal

Seorang pemilik usaha kecil memulai tolak bayar ketika ia memiliki masalah dengan produk atau layanan yang ia beli untuk perusahaannya, baik menggunakan kartu kredit pribadi atau bisnis atau kartu debit tanda tangan. Contohnya adalah jika dia membeli bahan iklan yang gagal tiba pada waktunya untuk penjualan liburan. Mungkin ada saatnya Anda melakukan tolak bayar, tetapi kemudian menyelesaikan perselisihan. Dalam hal ini, Anda dapat membatalkan tolak bayar agar vendor Anda dapat menerima pembayaran. Metode untuk membatalkan tolak bayar beragam menurut negara. Di Amerika Serikat, Anda harus menghubungi departemen tolak bayar perusahaan kartu Anda - atau departemen Kartu Debit PayPal, jika Anda menggunakan kartu debit tanda tangan PayPal - untuk meminta perubahan dan membatalkan perselisihan.

Hubungi penerbit kartu Anda menggunakan nomor telepon yang awalnya Anda panggil untuk meminta tolak bayar. Jika Anda tidak memiliki nomor itu, hubungi nomor layanan pelanggan di belakang kartu Anda atau pada pernyataan tagihan Anda. Jika Anda menelepon tentang kartu debit PayPal, buka akun PayPal Anda, gulir ke bagian bawah halaman akun Anda, klik "Hubungi Kami, " pilih metode kontak, dan ikuti petunjuk di layar untuk menelepon PayPal.

Ikuti petunjuk telepon untuk menghubungi perwakilan tolak bayar. Jika Anda menelepon tentang kartu debit PayPal, ikuti petunjuk untuk menghubungi perwakilan departemen Kartu Debit PayPal.

Berikan perwakilan nomor kartu Anda, atau nomor kasus yang awalnya diberikan kepada Anda oleh perusahaan. Konfirmasikan identitas Anda dengan menjawab satu atau lebih pertanyaan keamanan.

Jelaskan kepada perwakilan bahwa Anda ingin membatalkan tolak bayar karena masalah dengan vendor bisnis Anda telah diselesaikan. Berikan detail tentang cara penyelesaiannya. Misalnya, jika bisnis Anda tidak menerima barang yang dibeli melalui pos, Anda dapat menjelaskan bahwa kantor pos setempat memilikinya sepanjang waktu dan sejak itu Anda telah mengonfirmasi bahwa produk itu seperti yang dijanjikan oleh penjual. Setelah Anda selesai menjelaskan, tunggu perwakilan untuk mencatat akun Anda dan tutup kasing.

Periksa status pembatalan tolak bayar Anda. Jika Anda awalnya menggunakan kartu yang bukan kartu debit PayPal, hubungi penerbit kartu atau periksa akun online Anda untuk melihat apakah uang itu didebit dari akun Anda. Jika Anda menggunakan kartu debit PayPal, klik tab "Akun Saya" di akun PayPal Anda, klik tab "Gambaran Umum" dan periksa debitnya.

Tip

Jika Anda tidak melihat debit dari jumlah asli di akun PayPal Anda, sorot "Resolution Center" pada bilah navigasi dan pilih "Tinjau Kasus Terbuka" untuk melihat apakah PayPal menutup kasus sengketa.