Esensi Komunikasi Bisnis

Dunia bisnis penuh dengan peluang untuk komunikasi yang buruk untuk merusak ide-ide hebat atau situasi yang sangat baik. Akibatnya, sangat penting bagi perusahaan untuk menetapkan kebijakan komunikasi yang efektif dan bagi karyawan untuk meninjau dan menerapkannya dengan cermat. Dalam beberapa kasus, komunikasi bisnis yang efektif bertepatan dengan perilaku dasar yang baik: memperlakukan orang lain secara adil dan berinteraksi dengan sopan. Dalam kasus lain, komunikasi bisnis telah melahirkan ceruk komunikasinya sendiri yang memperhitungkan harapan dunia modern yang selalu berubah.

Berinteraksi secara Profesional

Perilaku profesional adalah salah satu elemen terpenting dari komunikasi bisnis yang efektif. Profesionalisme memastikan bahwa hal-hal yang lebih baik dibiarkan tidak terungkap atau dibatalkan tetap tidak terkatakan atau dibatalkan, dan dalam dunia bisnis ini terkadang dapat berarti perbedaan antara kontrak bernilai jutaan dolar dan kegagalan perusahaan. Selain itu, profesionalisme sering kali berada di bawah kategori etiket dan "aturan emas" memperlakukan orang lain seperti Anda ingin mereka memperlakukan Anda. Profesionalisme menghasilkan laporan yang dipersiapkan dengan cermat, penyajian informasi yang akurat, dan terus-menerus mengingat bahwa perusahaan ada untuk pelanggannya dan bukan hanya untuk dirinya sendiri.

Menghindari Facelessness

Dengan munculnya era Internet, komputer tanpa wajah menjadi masalah yang semakin meningkat bagi perusahaan. Di satu sisi, komunikasi berbasis komputer sederhana dan nyaman; di sisi lain, itu dapat menghapus membuat perusahaan merasa sulit dipahami pelanggannya, menyebabkan pelanggan merasa seolah-olah mereka berkomunikasi dengan mesin, bukan orang. Sebagai hasilnya, komunikasi bisnis yang efektif mengharuskan perusahaan untuk memberikan diri mereka sendiri wajah, yang memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan orang-orang alih-alih rekaman suara dan memberikan sentuhan pribadi ketika berurusan dengan masalah pelanggan.

Memancarkan Keyakinan, Bukan Sombong

Keyakinan adalah kualitas yang sangat baik, tetapi kepercayaan diri kadang-kadang dapat dikacaukan dengan kesombongan - menghasilkan komunikasi yang buruk dan kehilangan peluang. Pelanggan dan kolega perlu melihat bahwa seorang karyawan yakin akan kemampuan dan pengetahuannya untuk menyampaikan informasi penting. Perilaku percaya diri itu sendiri merupakan unsur profesionalisme dan etiket. Namun, ketika kepercayaan menjadi sombong, ia kehilangan daya tariknya dan meninggalkan fokus pada karyawan alih-alih pada pelanggan atau kolega, di mana seharusnya.

Menciptakan Approachability

Beragam situs jejaring sosial yang tersedia memberi perusahaan sarana untuk menciptakan pendekatan dan pembenahan citranya bagi audiens yang selalu berkembang. Bahkan perusahaan terbesar dapat memanfaatkan peluang komunikasi bisnis untuk mengingatkan pelanggan bahwa perusahaan itu terdiri dari orang-orang, dan pelanggan dapat merasa nyaman berinteraksi dengan orang-orang ini ketika mereka perlu melakukannya. Dengan berbagai pilihan Internet yang tersedia, perusahaan dapat menyediakan forum online untuk diskusi pelanggan, akun Facebook yang pelanggan dan lainnya bisa menjadi "teman, " dan pesan instan untuk pelanggan agar pertanyaan segera dijawab.