Strategi Pemasaran Digital Perusahaan Manajemen Kekayaan Top

Perusahaan-perusahaan manajemen kekayaan top cenderung lebih konservatif dengan pemasaran digital mereka daripada perusahaan-perusahaan di industri lain. Namun, karena basis pelanggan dan target audiens mereka saat ini lebih bergantung pada media digital untuk berkomunikasi dan menuntut akses pada berbagai platform dan pada semua jam, perusahaan manajemen kekayaan menempatkan penekanan baru pada pengembangan strategi pemasaran digital yang layak.

Upaya yang Diperluas

Perusahaan manajemen kekayaan terus menyusup ke ruang pemasaran digital, tidak sedikit karena itulah yang dituntut pelanggannya. Secara khusus, sebuah studi Booz & Co. yang diterbitkan pada tahun 2014 menunjukkan bahwa para investor berusia 20-an dan 30-an ini sering bergabung dengan grup peer-to-peer online dan berpartisipasi dalam komunitas virtual untuk menampilkan hasil mereka dan menentukan apa investasi mereka selanjutnya. Beberapa perusahaan terkemuka mengambil keuntungan dari ini dengan mendorong pelanggan untuk mengikuti manajer puncak mereka melalui sumber media sosial dan memungkinkan mereka untuk meniru perdagangan mereka.

Penjualan langsung

Media digital dapat membantu membantu investor dalam membuat keputusan untuk membeli produk-produk wealth management. Ketika calon investor mencari informasi tentang pilihan mereka, mengajukan pertanyaan, mencatat ulasan dari orang lain dalam situasi yang sama dan mengevaluasi alternatif, media online dan media sosial dapat menjadi alat utama. Perusahaan manajemen kekayaan terkemuka menggunakan ini untuk keuntungan mereka dalam strategi pemasaran digital mereka, menyediakan alat dan informasi yang dibutuhkan investor ini untuk membuat keputusan. Hal ini diperkirakan akan meningkat dalam waktu dekat, karena perusahaan-perusahaan ingin memanfaatkan kehadiran pemasaran digital yang kuat dengan keahlian transaksional mereka untuk memudahkan pemasaran digital terselubung menjadi pembelian investasi.

Peningkatan Komunikasi

Khusus untuk keputusan dan situasi yang rumit, sebagian besar klien masih menginginkan kontak pribadi dengan sumber tepercaya. Mereka mungkin berharap sumber itu dapat diakses setelah jam kerja, dan terjadi secara online dan melalui platform media sosial jika diinginkan. Dalam studi Booz & Co., misalnya, lebih dari separuh responden di bawah 50 tertarik untuk menghubungi penasihat melalui pesan teks, konferensi webcam, pesan video, dan bentuk komunikasi teknologi lainnya.

Mekanisme umpan balik

Media digital memberikan banyak peluang bagi perusahaan manajemen kekayaan untuk mendapatkan umpan balik tentang bagaimana pelanggannya melihat layanan mereka, dan menentukan di mana potensi transaksi ditinggalkan. Melacak keluhan di Twitter dan Facebook, misalnya, dapat menunjukkan perlunya kampanye pemasaran yang proaktif untuk menjangkau pelanggan yang tidak puas, menyelesaikan masalah mereka, dan mempertahankannya. Perusahaan semacam itu juga dapat menggunakan surel atau survei online setelah transaksi selesai untuk mengukur kepuasan pelanggan dengan proses yang telah selesai dan untuk melayani sebagai peluang untuk memasarkan layanan tambahan.