Perilaku Konsumen Ekonomi

Wawasan tentang aspek ekonomi dari perilaku konsumen memungkinkan usaha kecil untuk meningkatkan sumber daya pemasaran yang terbatas dengan meningkatkan prediksi tentang bagaimana konsumen akan bereaksi terhadap strategi pemasaran. Konsumen sensitif terhadap beberapa pengaruh di pasar selain harga. Rancang pendekatan pemasaran Anda untuk mengatasi sebanyak mungkin faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Strategi terintegrasi semacam ini meningkatkan kemampuan Anda untuk memuaskan pelanggan Anda dan dapat meningkatkan kinerja penjualan.

Maksimalkan Utilitas untuk Meningkatkan Penjualan

Utilitas adalah ukuran subjektif dari seberapa baik suatu produk memberikan pelanggan tertentu apa yang dia inginkan. Mengelompokkan pasar Anda menempatkan pelanggan yang menginginkan hal yang sama dalam kelompok dan memudahkan Anda untuk memuaskan masing-masing. Dalam istilah ekonomi, pelanggan melampirkan nilai untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan dan bersedia membayar jumlah itu. Jika produk memuaskan mereka, mereka merasa telah menerima nilai yang memadai untuk uang mereka. Mencari tahu persis apa yang diinginkan pelanggan Anda dan memastikan mereka menemukan produk Anda memberikan nilai yang sesuai adalah strategi perilaku konsumen yang efektif.

Kualitas dan Insentif Mempertahankan Pelanggan

Pelanggan belajar pelajaran ekonomi jika, ketika mereka membeli produk Anda, mereka dihargai. Dalam istilah psikologis, Anda memperkuat perilaku mereka. Dua cara Anda dapat memberi hadiah kepada pelanggan adalah dengan menyediakan produk berkualitas tinggi dan dengan menawarkan hadiah sebagai hadiah. Memberikan kualitas tinggi adalah hadiah yang sangat efektif untuk digunakan oleh usaha kecil karena tidak meningkatkan biaya. Hadiah efektif untuk pembeli pertama kali karena mereka belum memiliki penguatan dan penghargaan dari produk Anda yang berkualitas tinggi.

Melebihi Ekspektasi Pelanggan untuk Mempromosikan Loyalitas

Ketika Anda memiliki strategi pemasaran yang efektif untuk mensegmentasi pelanggan dan menentukan apa yang mereka inginkan, Anda dapat menawarkan produk yang memuaskan mereka, tetapi mereka mungkin masih membeli dari pesaing yang menawarkan produk yang setara. Jika Anda melebihi harapan, pelanggan merasa mereka telah menerima nilai tambahan. Mereka tidak hanya mendapatkan hadiah dari produk berkualitas tinggi tetapi telah menerima hadiah tambahan yang meningkatkan loyalitas. Jika Anda mempromosikan produk Anda memiliki fitur dan karakteristik tertentu dan pelanggan menemukan bahwa, setelah melakukan pembelian, produk tersebut bertahan lebih lama, lebih kuat atau memiliki lebih banyak fitur daripada yang diharapkan, mereka cenderung membeli produk Anda daripada pesaing Anda.

Sebarkan Efek dari Merek Sukses

Jika salah satu produk atau merek Anda sangat sukses, Anda dapat memanfaatkan namanya dengan menerapkannya ke lini produk lainnya. Misalnya, restoran yang sukses dapat membuka outlet baru dengan nama yang sama di bagian lain kota. Dalam hal perilaku ekonomi konsumen, ini dikenal sebagai generalisasi stimulus, dan digunakan secara efektif oleh banyak merek populer untuk meningkatkan pembelian konsumen dari lini produk tertentu. Anda harus berhati-hati untuk menggunakan merek hanya untuk produk terkait dan untuk produk yang kualitasnya memperkuat karakteristik merek. Jika Anda menambahkan merek ke produk terkait lainnya, pelanggan Anda mengaitkan pengalaman positif dengan pembelian merek asli dengan produk baru.